中國平安致力于成為國際領(lǐng)先的科技型個人金融生活服務(wù)集團(tuán)。2019年，中國平安深入推進(jìn)"金融+科技"、"金融+生態(tài)"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升數(shù)據(jù)化經(jīng)營能力，整體業(yè)績及核心金融業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健增長，科技賦能成效顯著，生態(tài)賦能效果初顯，綜合金融用戶數(shù)、客戶數(shù)、客均合同、客均利潤均有明顯增長。公司實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入同比增長19.7%至11,688.67億元。截至2019年底，公司個人客戶數(shù)首次突破兩億，互聯(lián)網(wǎng)用戶量達(dá)5.16億，全年新增客戶數(shù)3,657萬，其中40.7%來自集團(tuán)五大生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶。

中國平安始終踐行"金融為實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)"的精神，堅持把實(shí)體經(jīng)濟(jì)服務(wù)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，通過旗下的保險、銀行、信托、金融科技等業(yè)務(wù)，把逾4萬億金融資源配置到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，包括通過保險保障、提供貸款、債權(quán)股權(quán)計劃、普惠金融等多種方式，全面助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展。憑借全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技，中國平安將科技深度運(yùn)用于金融主業(yè)中，助力降本增效、風(fēng)險管控，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和極致服務(wù)體驗(yàn)，提升客戶口碑。與此同時，平安將領(lǐng)先科技廣泛應(yīng)用在金融、醫(yī)療及智慧城市等領(lǐng)域，全面支撐"金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市"五大生態(tài)圈建設(shè)。

在企業(yè)社會責(zé)任方面，平安深化可持續(xù)發(fā)展理念，MSCI ESG評級連續(xù)兩次調(diào)高至A級，打造AI-ESG平臺賦能責(zé)任投資，截至2019年12月末，公司責(zé)任投資規(guī)模達(dá)9,544.49億元，可持續(xù)保險金額達(dá)121.21萬億元，綠色信貸年度授信總額590.56億元。同時，平安積極響應(yīng)國家脫貧攻堅戰(zhàn)的號召，推進(jìn)"三村扶貧工程"項(xiàng)目，累計提供專項(xiàng)扶貧資金249.05億元。面對新冠肺炎疫情，平安第一時間推出保險保障、醫(yī)療支持、對外捐贈等多重支持舉措，提供的物資及現(xiàn)金捐贈總額超1.75億元。

2020年，中國平安品牌價值持續(xù)提升，名列美國《財富》“世界500強(qiáng)企業(yè)”第21位，居全球金融企業(yè)第2位，《福布斯》全球上市公司2000強(qiáng)第7位，BrandZ?全球品牌價值100強(qiáng)第38位，蟬聯(lián)全球保險品牌第1位。