職責描述：

1. 對家用/商用噴墨打產品提供硬件售前及售后技術支持；
2. 對家用/商用噴墨打印產品實施質量穩(wěn)定性監(jiān)控，分析故障率上升原因，并上報潛在的產品品質隱患；
3. 協助市場部落實新產品上市前的準備工作，如：新品評測、競品評測、培訓資料準備等，并按需支持面向服務中心的產品技術培訓；
4. 定期走訪市場/合作伙伴/最終用戶，收集一線聲音（產品 & 維修相關），不斷對產品穩(wěn)定性提出改善建議；
5. 協助日本總部分析特定產品問題，并協助其收集所需的故障樣機和備件；
6. 具備一定服務企劃能力，真夠為特定產品問題量身定制市場服務政策；
7. 按時完成部門交辦的其他任務。

任職要求：

1. 本科及以上學歷，計算機、自動化、機械、印刷專業(yè)；
2. 3年以上相關行業(yè)從業(yè)經驗；
3. 對硬件技術支持工作感興趣，邏輯思維能力強，求知欲強，喜歡鉆研技術原理；
4. 良好的數據分析能力、總結能力和表達、呈現能力；
5. 英語四級（含）或日語二級（含）以上，基本英語或日語溝通能力、英/日文資料閱讀能力，并能熟練用英/日文讀寫郵件；
6. 溝通能力好，適應力強，能接受短期出差。