能力要求：

1. 大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

2. 可接受中班安排；

3. 五年以上星級酒店客房管理工作經(jīng)驗(yàn)或高檔涉外公寓客房管理工作經(jīng)驗(yàn)；

4. 具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的責(zé)任心和吃苦耐勞的職業(yè)素養(yǎng)；

5. 具有基本的英文聽說讀寫能力，熟練操作辦公軟件。

工作職責(zé)：

1. 安排、調(diào)配外包員工當(dāng)值工作。

2. 與安管部配合將客人物品送達(dá)房間

3. 分配外包員工具體工作，檢查、督促員工實(shí)際操作是否符合標(biāo)準(zhǔn)，并確保服務(wù)效率和質(zhì)量。

4. 每天檢查客房及空房，巡查客房樓層公共及后勤區(qū)域，確保房間布置、服務(wù)和清潔衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。檢查客房，確保客房整潔、房間供應(yīng)品充足，尤其是貴賓房，必須在客人抵達(dá)前清潔及擺設(shè)妥當(dāng)及時(shí)報(bào)告房態(tài)

5. 確?？头康娜粘１ｐB(yǎng)和維修工作。檢查房間狀況，完成房間檢查報(bào)告如發(fā)現(xiàn)故障。

6. 征詢客人意見，設(shè)法滿足客人的服務(wù)要求。跟進(jìn)落實(shí)客人的特殊要求。

7. 檢查所有待修房間的狀況，并將修理好的房間恢復(fù)到可以入住狀態(tài)。

8. 檢查工作車，確保服務(wù)員服務(wù)前備齊所有客用品、布巾和清潔用品，工作結(jié)束后按標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)齊工作車上的用品。

9. 向經(jīng)理作每日匯報(bào)。

10. 根據(jù)客人需求調(diào)配家具搬運(yùn)工作。

11. 完成經(jīng)理分派的其他工作。