TCL-簡(jiǎn)單匯

崗位職責(zé):

1、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略制定：結(jié)合公司所處行業(yè)、業(yè)務(wù)特征，在公司整體的戰(zhàn)略框架下，以“高效服務(wù)與協(xié)同”為目標(biāo)制定運(yùn)營(yíng)職能發(fā)展戰(zhàn)略；
2、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理：主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)考核、激勵(lì)政策，組織開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)工作，提升團(tuán)隊(duì)整體專(zhuān)業(yè)水平，凝聚團(tuán)隊(duì)共識(shí)；
3、集中運(yùn)營(yíng)管理：根據(jù)區(qū)域業(yè)務(wù)訴求，推進(jìn)銷(xiāo)售支持類(lèi)跟單工作整體上收公司總部，持續(xù)提升跟單運(yùn)營(yíng)的覆蓋廣度與深度，助力區(qū)域達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)；
4、審單運(yùn)營(yíng)管理：通過(guò)優(yōu)化內(nèi)部流程、采用最新的圖像/文件識(shí)別技術(shù)，提升審單工作的人效、時(shí)效、準(zhǔn)確率；
5、客服管理：關(guān)注前沿人工智能技術(shù)在客服領(lǐng)域的應(yīng)用，結(jié)合公司制定的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，推動(dòng)客服工具智能化水平提升；
6、運(yùn)營(yíng)流程優(yōu)化：主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)化流程建設(shè)，提升內(nèi)外部溝通效率，降低各類(lèi)業(yè)務(wù)差錯(cuò)；
7、客戶(hù)體驗(yàn)管理：牽頭公司客戶(hù)體驗(yàn)管理工作，定期組織內(nèi)部外調(diào)研、測(cè)試等工作，持續(xù)提升客戶(hù)體驗(yàn)；
8、跨部門(mén)協(xié)調(diào)：與區(qū)域團(tuán)隊(duì)、市場(chǎng)、產(chǎn)研、人財(cái)?shù)绕渌块T(mén)建立良好的協(xié)同關(guān)系，以確保運(yùn)營(yíng)各項(xiàng)工作能較好支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的順利推進(jìn)。

1、本科以上學(xué)歷。
2、8年以上銷(xiāo)售管理、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，或者5年以上商業(yè)銀行運(yùn)營(yíng)部門(mén)管理工作經(jīng)驗(yàn)，有百人以上的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；
3、熟悉供應(yīng)鏈金融行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀、趨勢(shì)，熟悉主流的供應(yīng)鏈金融產(chǎn)品應(yīng)用的邏輯和肌理，有一定的業(yè)務(wù)洞察能力及戰(zhàn)略思維；
4、具備出色的溝通、協(xié)調(diào)及表達(dá)能力。