招聘崗位:北京聯(lián)通集中處理席投訴處理專員
處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項(xiàng)問題,包括但不限于計(jì)費(fèi)賬務(wù)問題、流量使用問題、增值業(yè)務(wù)問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機(jī)移機(jī)等業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理類問題。
崗位要求:
1、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語(yǔ)音甜美、溝通能力強(qiáng);
2、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、男女不限;
3、工作時(shí)間:輪班制,(早班:8:30-17:30;晚班:13:00-21:00),周休2天(非固定周六日)能夠適應(yīng)輪班制工作安排;
4、能夠熟練使用計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng),漢字錄入速度快,不低于60字/分鐘;
5、具備3年以上客訴工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
工作地點(diǎn):
北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號(hào),硅谷亮城3C座。
工資待遇:
1、培訓(xùn)期:一個(gè)月左右,8:30-17:30 111元/出勤日 培訓(xùn)期合格后發(fā)放。
2、實(shí)習(xí)期:一個(gè)月,輪班制 , 稅前3000-4000元/月
3、實(shí)操期:一個(gè)月,輪班制 ,稅前4000-5000元/月
4、正式期:稅前5000-15000元/月(完成額定工作量+績(jī)效提成+其他獎(jiǎng)勵(lì))。
其他福利:
1、員工均與北京電信發(fā)展有限公司直簽勞動(dòng)合同,(不采取中介或人力資源公司代簽的用工制度)勞動(dòng)關(guān)系穩(wěn)定正規(guī)。按戶口性質(zhì)繳納五險(xiǎn)一金,有帶薪年假;
2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃,廣闊的晉升空間,每月、年度評(píng)選先進(jìn)進(jìn)行嘉獎(jiǎng);
3、業(yè)余生活豐富多彩,定期組織集體郊游、聚餐、生日會(huì)等活動(dòng);
4、提供住宿:管理費(fèi)500元/月,4-6人間;洗浴、空調(diào)設(shè)施齊全,水電自理。