招聘崗位
北京聯(lián)通投訴集中處理專員
負責處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項問題,包括但不限于計費賬務問題、流量使用問題、增值業(yè)務問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機移機等業(yè)務咨詢及業(yè)務辦理類問題。
負責客戶專項維系工作,包括但不限于對客戶合約到期續(xù)約、新入網(wǎng)體驗回訪、銷戶意向回訪等工作。
三、崗位要求
1、大專及以上學歷
2、普通話標準、語音甜美、溝通能力強;
3、計算機、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先、男女不限;
4、工作時間8:30-17:30;13:00-21:00(輪班制)周休兩天,能夠適應輪班制工作安排;
5、能夠熟練使用計算機操作系統(tǒng),漢字錄入速度不低于60字/分鐘;
6、具備3年及以上客訴工作經(jīng)驗者可優(yōu)先錄用
四、工作地點
北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號,硅谷亮城3C座。
五、工資待遇
1、培訓期:一個月,補貼標準:111元/出勤日,培訓期合格后發(fā)放。
2、試用期:一至兩個月,每月收入3000-5000元。
3、正式上崗:5000-15000元(完成額定工作量+績效提成+營銷獎勵)。
六、其他福利
1、員工均與北京電信發(fā)展有限公司直簽勞動合同,(不采取中介或人力資源公司代簽的用工制度)勞動關系穩(wěn)定正規(guī)。按戶口性質(zhì)繳納五險一金,有帶薪年假。
2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃,廣闊的晉升空間,每月、年度評選先進進行嘉獎。
3、業(yè)余生活豐富多彩,定期組織集體郊游、聚餐、生日會等活動。
4、實習生提供住宿管理費500元/月,4-6人間;洗浴、空調(diào)設施齊全,水電自理
北京 - 海淀
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