更新于 6月15日

北京聯(lián)通投訴集中處理專員

6千-1.2萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話客服倒班制

招聘崗位

北京聯(lián)通投訴集中處理專員

負責處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項問題,包括但不限于計費賬務問題、流量使用問題、增值業(yè)務問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機移機等業(yè)務咨詢及業(yè)務辦理類問題。

負責客戶專項維系工作,包括但不限于對客戶合約到期續(xù)約、新入網(wǎng)體驗回訪、銷戶意向回訪等工作。

三、崗位要求

1、大專及以上學歷

2、普通話標準、語音甜美、溝通能力強;

3、計算機、電子商務等相關專業(yè)優(yōu)先、男女不限;

4、工作時間8:30-17:30;13:00-21:00(輪班制)周休兩天,能夠適應輪班制工作安排;

5、能夠熟練使用計算機操作系統(tǒng),漢字錄入速度不低于60字/分鐘;

6、具備3年及以上客訴工作經(jīng)驗者可優(yōu)先錄用

四、工作地點

北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號,硅谷亮城3C座。

五、工資待遇

1、培訓期:一個月,補貼標準:111元/出勤日,培訓期合格后發(fā)放。

2、試用期:一至兩個月,每月收入3000-5000元。

3、正式上崗:5000-15000元(完成額定工作量+績效提成+營銷獎勵)。

六、其他福利

1、員工均與北京電信發(fā)展有限公司直簽勞動合同,(不采取中介或人力資源公司代簽的用工制度)勞動關系穩(wěn)定正規(guī)。按戶口性質(zhì)繳納五險一金,有帶薪年假。

2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃,廣闊的晉升空間,每月、年度評選先進進行嘉獎。

3、業(yè)余生活豐富多彩,定期組織集體郊游、聚餐、生日會等活動。

4、實習生提供住宿管理費500元/月,4-6人間;洗浴、空調(diào)設施齊全,水電自理

工作地點

硅谷亮城3C座硅谷亮城3C座

職位發(fā)布者

趙昊文/招聘專員

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京電信發(fā)展有限公司
北京電信發(fā)展有限公司的前身是隸屬于中國網(wǎng)通北京分公司的北京電信發(fā)展總公司,公司成立于 1992年。北京電信發(fā)展有限公司是北京聯(lián)通的改制企業(yè),一直致力于電信增值業(yè)務的發(fā)展,公司擁有一批通信行業(yè)中優(yōu)秀的業(yè)務骨干和專業(yè)技術人員,尤其是在呼叫中心業(yè)務的經(jīng)營方面,擁有自主研發(fā)的一套軟硬件平臺。公司現(xiàn)擁有4000余人的員工隊伍,年銷售額4億多元。主要開展呼叫中心業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)信息服務業(yè)務、互聯(lián)網(wǎng)專線業(yè)務、房屋租賃業(yè)務、汽車租賃業(yè)務、電信終端用戶裝拆移修機業(yè)務、電信營業(yè)廳服務等業(yè)務。主要業(yè)務包括:承接北京聯(lián)通公司國際客戶服務、10010、114、160、電信營業(yè)廳、醫(yī)院預約掛號、市府熱線12345、電信客戶終端等服務外包業(yè)務;從事通信設備代維、通信系統(tǒng)的軟硬件開發(fā)、系統(tǒng)集成、通信產(chǎn)品銷售等綜合業(yè)務;經(jīng)營因特網(wǎng)接入,因特網(wǎng)數(shù)據(jù)中心,互聯(lián)網(wǎng)信息服務,電話信息服務,呼叫中心等增值電信業(yè)務;經(jīng)營高檔商務寫字樓、商業(yè)房地產(chǎn)經(jīng)營管理、物業(yè)服務、商務地產(chǎn)經(jīng)紀業(yè)務;經(jīng)營中高檔汽車租賃服務等?!づc公司合作的金牌客戶有中國聯(lián)通、中國移動、中國電信、中央電視臺、中國工商銀行、中國光大銀行、興業(yè)銀行、中英人壽、海爾集團等?!け本╇娦虐l(fā)展有限公司堅持“求實的精神,務實的態(tài)度,誠實的品行,踏實的作風”的經(jīng)營理念,力爭打造為一流電信運營商的服務商。詳細了解請訪問http://www.btdc.com.cn/
公司主頁