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更新于 1月21日
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華為-正編客服

面議
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招100人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

倒班制售后客服電話(huà)客服網(wǎng)絡(luò)客服統(tǒng)招大專(zhuān)以上學(xué)歷溝通表達(dá)流暢
華為慧通正編崗
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)用戶(hù)咨詢(xún)負(fù)責(zé)解答和處理客戶(hù)在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前、購(gòu)買(mǎi)中及使用中的各類(lèi)問(wèn)題；
2、負(fù)責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問(wèn)題，升級(jí)至相關(guān)團(tuán)隊(duì)處理；
3、負(fù)責(zé)對(duì)其本人未閉環(huán)的問(wèn)題進(jìn)行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無(wú)法繼續(xù)追蹤處理，需及時(shí)將未閉環(huán)問(wèn)題及時(shí)交接至TL或其他代理員工，需確保問(wèn)題按業(yè)務(wù)要求處理完畢；
4、對(duì)其本人服務(wù)的客戶(hù)滿(mǎn)意度負(fù)責(zé)。

崗位要求：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，理工科專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2、熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機(jī)或電子產(chǎn)品的基本操作；
3、良好的溝通能力、處理用戶(hù)問(wèn)題的能力、聆聽(tīng)技巧、同理心；
4、每分鐘不低于45字，準(zhǔn)確率不低于95%
5、每天工作8小時(shí)，月休8天，排班倒班制，每月有4-5天夜班（有補(bǔ)貼）
主要負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)范圍
手機(jī)、平板、云服務(wù)（例如：華為賬號(hào)登錄）為主

獎(jiǎng)金績(jī)效

/

工作地點(diǎn)

華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心

職位發(fā)布者

陳女士/HR

剛剛活躍
公司Logo華為技術(shù)有限公司
我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專(zhuān)注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶(hù)和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專(zhuān)家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！我們是華為，誕生于1987年。在成長(zhǎng)的過(guò)程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專(zhuān)注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營(yíng)商、企業(yè)客戶(hù)和消費(fèi)者提供有競(jìng)爭(zhēng)力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來(lái)我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來(lái)自全球170多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的客戶(hù)，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專(zhuān)家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會(huì)及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶(hù)為中心，以?shī)^斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺(tái)。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長(zhǎng)；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來(lái)！
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