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更新于 4月4日
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呼叫中心客服經(jīng)理

面議
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 實(shí)力大公司
  • 非常鍛煉人
  • 交通便利

職位描述

崗位職責(zé)：所有崗位均由西安景和管理服務(wù)有限公司(華為系公司 )直接聘用
1、 負(fù)責(zé)所屬管理模塊和管轄業(yè)務(wù)現(xiàn)場管理；
2、 負(fù)責(zé)管轄業(yè)務(wù)不同維度的指標(biāo)管理，進(jìn)行問題根因分析，提出指標(biāo)改善建議，執(zhí)行改善計(jì)劃并輸出落地結(jié)果；
3、 負(fù)責(zé)管轄業(yè)務(wù)不同維度的結(jié)算復(fù)核，負(fù)責(zé)管轄業(yè)務(wù)的合規(guī)運(yùn)營；
4、 負(fù)責(zé)管轄業(yè)務(wù)的人員培訓(xùn)認(rèn)證業(yè)務(wù)支持及人員管理的現(xiàn)場驗(yàn)收；
5、 負(fù)責(zé)管轄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)管理支撐等工作；
6、 負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)中心運(yùn)營數(shù)據(jù)度量基線建立和日常運(yùn)營監(jiān)控，保障數(shù)據(jù)質(zhì)量準(zhǔn)確，支撐組織業(yè)務(wù)高效運(yùn)營；
7、 負(fù)責(zé)供應(yīng)商側(cè)業(yè)務(wù)指標(biāo)及獎(jiǎng)懲激勵(lì)跟蹤、管理。
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，計(jì)算機(jī)、通信、電子信息類專業(yè)優(yōu)先；
2、知識：具有電子消費(fèi)類、運(yùn)營商或者銀行呼叫中心1年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備在線或語音客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、技能：有呼叫中心工作經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)過100人以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；敬業(yè)愛崗、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好職業(yè)素質(zhì)、合作意識和團(tuán)隊(duì)精神；
4、能力熟練掌握EXCEL、WORD等日常辦公軟件,具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)及抗壓能力。

工作地點(diǎn)

新加坡騰飛科匯城

職位發(fā)布者

梁金瑩/HR

三日內(nèi)活躍
公司Logo華為技術(shù)有限公司
我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個(gè)國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實(shí)地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領(lǐng)域，為運(yùn)營商、企業(yè)客戶和消費(fèi)者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務(wù)。30年來我們不斷積攢實(shí)力，如今已擁有來自全球170多個(gè)國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學(xué)”、“iLearning”、“導(dǎo)師制”等健全的培訓(xùn)制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機(jī)會及視野。我們始終堅(jiān)持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實(shí)肯干，華為就是你施展人生抱負(fù)的舞臺。加入華為，與技術(shù)大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個(gè)角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領(lǐng)跑未來！
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