【安全客服專員】
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)受理客戶涉及安全問題相關(guān)的投訴,按要求快速響應(yīng),并準(zhǔn)確記錄處理結(jié)果
2、負(fù)責(zé)提出解決方案并及時(shí)反饋給相關(guān)負(fù)責(zé)人
3、負(fù)責(zé)與工作相關(guān)的質(zhì)量和效率指標(biāo)
【崗位要求】
1.專業(yè)不限(1年以上投訴相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)最好)
2.良好的服務(wù)意識,積極主動,有一定的危機(jī)意識;普通話標(biāo)準(zhǔn),語速適中,較好的語言表達(dá)能力和理解能力,善于傾聽,應(yīng)變能力強(qiáng)
【薪酬】
滿勤底薪4300+績效基數(shù)1367浮動+夜班補(bǔ)貼
入職繳納五險(xiǎn)一金,試用期100%發(fā)放工資,帶薪病假,績效獎金,每年全身體檢,提供下午茶水果,節(jié)假日福利禮品,專業(yè)的員工培訓(xùn)
【工作時(shí)間】(排班制,每周雙休,做五休二)
早班:8:00-17:00、9:00-18:00、10:00~19:00
小夜班:14:00-23:00(小夜班補(bǔ)助50元/個(gè),下班交通補(bǔ)助)
大夜班:22:30-8:30(大夜班補(bǔ)助100元/個(gè))
【地點(diǎn)】天津市濱海新區(qū)開發(fā)區(qū)第一大街泰達(dá)MSD