崗位職責:
1、負責訂單錄入工作,跟進訂單交付情況,處理訂單信息,幫助客戶查詢跟蹤物流情況,異常處理,訂單開票,月度對賬等工作;
2、負責與供應鏈、貨運組,審單組等部門的溝通聯(lián)系,做好后端與客戶的銜接通道,確保我司與客戶的良好關系;
3、跟進渠道簽批流程及合同管理等文控類工作;
4、與客戶溝通處理訂單異常問題,跟進售后處理及進度,接收和處理內(nèi)外部客戶的投訴,提出解決問題的建議及改善措施,提高服務水平和客戶滿意
度。
任職要求:
1、本科及以上學歷,有訂單、物流管理經(jīng)驗優(yōu)先;
2、能承受壓力,學習能力強,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠分析判斷溝通對象的特點,并有意識的做客情維護;
3、良好的邏輯思維能力,能夠主動思考,主動跟進及解決問題能力較好,執(zhí)行力強;
4、細心嚴謹,會操作excel辦公軟件、熟練運用優(yōu)先;
5、對后端或銷售感興趣,有成長意識,愿意長期從事相關工作。
6、能接受做六休一。(免費提供住宿+公司有食堂另外餐補每天25元+上
下班班車接送)