崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)訂單錄入工作,跟進(jìn)訂單交付情況,處理訂單信息,幫助客戶查詢跟蹤物流情況,異常處理,訂單開票,月度對(duì)賬等工作;
2、負(fù)責(zé)與供應(yīng)鏈、貨運(yùn)組,審單組等部門的溝通聯(lián)系,做好后端與客戶的銜接通道,確保我司與客戶的良好關(guān)系;
3、跟進(jìn)渠道簽批流程及合同管理等文控類工作;
4、與客戶溝通處理訂單異常問題,跟進(jìn)售后處理及進(jìn)度,接收和處理內(nèi)外部客戶的投訴,提出解決問題的建議及改善措施,提高服務(wù)水平和客戶滿意
度。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,有訂單、物流管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、能承受壓力,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能夠分析判斷溝通對(duì)象的特點(diǎn),并有意識(shí)的做客情維護(hù);
3、良好的邏輯思維能力,能夠主動(dòng)思考,主動(dòng)跟進(jìn)及解決問題能力較好,執(zhí)行力強(qiáng);
4、細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),會(huì)操作excel辦公軟件、熟練運(yùn)用優(yōu)先;
5、對(duì)后端或銷售感興趣,有成長(zhǎng)意識(shí),愿意長(zhǎng)期從事相關(guān)工作。
6、能接受做六休一。(免費(fèi)提供住宿+公司有食堂另外餐補(bǔ)每天25元+上
下班班車接送)