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更新于 3月26日
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客戶成功

5000-8000元·13薪

職位描述

KA大客戶企業(yè)客戶客戶成功售后客服
注意：本崗位屬于公司內(nèi)部售后技術(shù)客服，在受理客戶售后、售前、售中問題的同時(shí)將公司的付費(fèi)服務(wù)和產(chǎn)品推介給客戶，但不是純營(yíng)銷客服。
上市企業(yè)，全額五險(xiǎn)一金
崗位職責(zé)
1. 受理熱線、微信、網(wǎng)站等渠道反饋的客戶服務(wù)請(qǐng)求，啟動(dòng)服務(wù)流程；
2. 處理客戶購買需求，及時(shí)和銷售部溝通，跟蹤合同簽訂和付款情況；
3. 客戶問題的分析總結(jié)，形成流程文檔；
4. 聯(lián)系技術(shù)部響應(yīng)客戶故障恢復(fù)需求；
5. 聯(lián)系備件運(yùn)營(yíng)部響應(yīng)客戶產(chǎn)品零部件替換與維修需求；
6. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，理工科專業(yè)優(yōu)先，有IT行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，可以考慮優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生；
2. 熟練使用熟練使用 Excel等辦公軟件，具有良好的數(shù)據(jù)分析能力；
3. 具備良好的親和力，耐心細(xì)致，善于溝通，具備積極的工作態(tài)度和良好的抗壓能力；
4. 良好的溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)合作精神。

工作地點(diǎn)

同有科技長(zhǎng)沙存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)園

職位發(fā)布者

王先生/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo同有科技
一、公司介紹 www.toyou.com.cn同有科技1988年誕生于北京理工大學(xué)，是國(guó)內(nèi)最早成立和上市的專業(yè)存儲(chǔ)廠商，深耕存儲(chǔ)30余年，2012年成功登陸A股市場(chǎng)（股票代碼:300302），目前仍然是中國(guó)存儲(chǔ)行業(yè)唯一上市企業(yè)。作為從芯到系統(tǒng)的全產(chǎn)業(yè)鏈專業(yè)存儲(chǔ)廠商和中國(guó)存儲(chǔ)第一股，同有科技緊跟世界最前沿技術(shù)，秉承應(yīng)用定義存儲(chǔ)、全鏈智能融合的技術(shù)發(fā)展理念，聚焦“閃存、云計(jì)算、自主可控”三大產(chǎn)業(yè)方向，堅(jiān)持以技術(shù)和資本雙輪驅(qū)動(dòng)，構(gòu)建從芯片、部件到系統(tǒng)的存儲(chǔ)全產(chǎn)業(yè)鏈，為全球用戶提供智能、敏捷、高效的存儲(chǔ)系統(tǒng)和解決方案。湖南同有飛驥科技有限公司為北京同有科技旗下全資子公司，為進(jìn)一步增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為未來跨越式發(fā)展奠定基礎(chǔ)，同有科技將投資10億人民幣，在長(zhǎng)沙高新區(qū)建設(shè)占地58畝的存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)園，涵蓋軟硬件研發(fā)、生態(tài)適配、大規(guī)模存儲(chǔ)系統(tǒng)及SSD智能制造和存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)孵化四大功能。二、發(fā)展歷程 1988年，成立于北京理工大學(xué) 2001年，推出中國(guó)首個(gè)存儲(chǔ)品牌NetStor? 2007年，創(chuàng)建數(shù)據(jù)安全基礎(chǔ)架構(gòu) 2010年，開啟自主可控之路 2012年，登陸A股市場(chǎng) 2014年，中標(biāo)國(guó)產(chǎn)化試點(diǎn)工程“NF一期” 2017年，布局存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈 2018年，發(fā)布業(yè)界首款商用級(jí)自主可控存儲(chǔ)產(chǎn)品 2019年，打造存儲(chǔ)生態(tài)圈 2020年，完成存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)鏈布局 2021年，長(zhǎng)沙存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)園建設(shè)正式動(dòng)工&中標(biāo)特殊行業(yè)最大單一自主可控全閃存存儲(chǔ)項(xiàng)目——1.2億 2022年，斬獲上億級(jí)標(biāo)桿項(xiàng)目&成立成都研發(fā)中心 2023年，長(zhǎng)沙存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目主體竣工&湖南同有被評(píng)為“國(guó)家先進(jìn)制造業(yè)集群重點(diǎn)項(xiàng)目單位” 2024年，同有科技長(zhǎng)沙存儲(chǔ)產(chǎn)業(yè)園正式投入使用
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