更新于 12月27日

急聘螞蟻?lái)?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理運(yùn)營(yíng)專員

9千-1.5萬(wàn)
  • 杭州西湖區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

用戶運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)銷售運(yùn)營(yíng)
1、承接部署:根據(jù)接收到的預(yù)測(cè)結(jié)合資源承接力規(guī)劃,合理分配各資源承接量,并完成線上部署。
2、現(xiàn)場(chǎng)管控:通過合理的資源部署排班、調(diào)度等能力,保障現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定良性達(dá)標(biāo)(接通率、服務(wù)水平、人員利用率等)。
3、應(yīng)急預(yù)警:通過對(duì)指標(biāo)的觀測(cè)(流入率等)或小二信息收集,快速定位異常,啟動(dòng)響應(yīng)的處理程序。
· 年齡要求:25-35周歲
· 學(xué)歷要求:本科及以上學(xué)歷
· 有3年以上300人以上規(guī)?;ヂ?lián)網(wǎng)&呼叫中心現(xiàn)場(chǎng)管控、排班及調(diào)度工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
· 有數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn),善于通過數(shù)據(jù)分析指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)工作,能通過數(shù)據(jù)工具拿到運(yùn)營(yíng)結(jié)果
· 能夠接受早班、晚班或周末班模式
· 具備良好抗壓能力、有耐心、責(zé)任心、有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神,善于溝通,具有親和力

工作地點(diǎn)

黃龍國(guó)際中心-E座

職位發(fā)布者

魏女士/招聘經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司公司標(biāo)簽
鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年,1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司(證券代碼:000839),總資產(chǎn)達(dá)15.5億元,是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局,已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前,鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司,50多個(gè)城市擁有近120個(gè)職場(chǎng),坐席37000席規(guī)模,全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴34000余人,并在全國(guó)布局,形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道,依托先進(jìn)的云通信技術(shù),營(yíng)銷與服務(wù)并重,智能化解決用戶問題,為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案,讓企業(yè)與客戶緊密相連,助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái),服務(wù)成就精彩”為使命,始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀,砥礪前行28載,致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
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