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客服主管(A76668)

1萬(wàn)-1.5萬(wàn)·14薪
  • 深圳南山區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 同事很nice
  • 免費(fèi)班車

職位描述

電商客服
職位描述:
1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)承接公司線上電商平臺(tái)在線咨詢,完成客服相關(guān)數(shù)據(jù)指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理工作,提供必要指導(dǎo)與支持,有效監(jiān)督客服人員日常工作;
3、負(fù)責(zé)制定并不斷優(yōu)化線上客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程,提高顧客滿意度;
4、負(fù)責(zé)線上客服團(tuán)隊(duì)相關(guān)培訓(xùn)與考核,確??头藛T服務(wù)水平達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn);
5、負(fù)責(zé)制定各類團(tuán)隊(duì)管理制度、激勵(lì)活動(dòng)及人員成長(zhǎng)計(jì)劃,提升團(tuán)隊(duì)工作效率及專業(yè)度;
6、協(xié)調(diào)其他部門及合作項(xiàng)目方溝通對(duì)接。
職位要求:
1、本科統(tǒng)招,學(xué)歷不限
2、電商行業(yè)及崗位經(jīng)驗(yàn)3-5年,海外客服經(jīng)驗(yàn)加分項(xiàng)
3、性格外向、抗壓、結(jié)果導(dǎo)向
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工作地點(diǎn)

和而泰智能控股航天科技創(chuàng)新研究院D座10樓

職位發(fā)布者

徐先生/人力資源經(jīng)理

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深圳和而泰智能控制股份有限公司成立于 2000年(股票代碼002402),依托中國(guó)頂級(jí)高校的股東背景與優(yōu)質(zhì)技術(shù)資源,深耕智能控制器行業(yè)二十余年,憑借過(guò)硬的技術(shù)研發(fā)能力,優(yōu)秀的綜合運(yùn)營(yíng)能力,供應(yīng)鏈的協(xié)同整合能力,在全球智能控制器行業(yè)格局中擁有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),是國(guó)內(nèi)高端智能控制器龍頭企業(yè)之一。公司成立以來(lái),始終堅(jiān)持“高端技術(shù)、高端產(chǎn)品、高端市場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)定位,是海爾、海信、伊萊克斯、惠而浦、博世、TTI、西門子、松下等全球著名終端品牌廠商在智能控制器領(lǐng)域的全球主要合作伙伴之一。公司始終以技術(shù)引領(lǐng)為核心發(fā)展戰(zhàn)略,重視研發(fā)技術(shù)的投入,充分發(fā)揮研發(fā)資源優(yōu)勢(shì),堅(jiān)持自主研發(fā)創(chuàng)新與技術(shù)設(shè)計(jì)服務(wù)客戶相結(jié)合。集團(tuán)擁有多名大數(shù)據(jù)、人工智能領(lǐng)域資深技術(shù)專家,核心研發(fā)團(tuán)隊(duì)擁有超過(guò)十五年的研發(fā)經(jīng)驗(yàn),累計(jì)申請(qǐng)核心專利2000多項(xiàng),使得和而泰成為全球智能控制器領(lǐng)域核心專利數(shù)量最多、研發(fā)團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)大、技術(shù)方案最專業(yè)的公司之一。在做好技術(shù)創(chuàng)新研究的同時(shí),集團(tuán)通過(guò)多方位布局家用電器、電動(dòng)工具、汽車電子、智能家居、數(shù)智能源等產(chǎn)業(yè),為各行業(yè)客戶提供從產(chǎn)品規(guī)劃、設(shè)計(jì)、中試到制造等環(huán)節(jié)的全面“一站式”服務(wù)。持續(xù)的研發(fā)投入讓我們贏得了行業(yè)和客戶的認(rèn)可,累計(jì)獲得超過(guò)200個(gè)行業(yè)及客戶獎(jiǎng)項(xiàng),成為行業(yè)客戶可信賴的合作伙伴。和而泰集團(tuán)立足于“全球運(yùn)營(yíng),全球交付,全球服務(wù)”,以規(guī)范化、專業(yè)化、國(guó)際化經(jīng)營(yíng)管理為發(fā)展依托,為客戶提供高效、專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公司在全球20多個(gè)國(guó)家和地區(qū)布局客戶服務(wù)中心,生產(chǎn)制造中心及運(yùn)營(yíng)中心。同時(shí),公司通過(guò)搭建和而泰智能制造大數(shù)據(jù)平臺(tái),致力于打造生產(chǎn)過(guò)程精益自動(dòng)化、端到端的數(shù)字化驅(qū)動(dòng)、智能化運(yùn)營(yíng)與決策的全球化多工廠運(yùn)營(yíng)的智能化工廠。二十余載專注務(wù)實(shí)的征程,和而泰集團(tuán)始終秉承“敏銳敏捷,認(rèn)同認(rèn)真”的企業(yè)精神,始終堅(jiān)持把握先進(jìn)技術(shù),占有核心技術(shù)、轉(zhuǎn)換實(shí)用技術(shù)的技術(shù)方針。未來(lái),我們將繼續(xù)加大自主技術(shù)創(chuàng)新力度,為客戶提供最佳的解決方案,幫助客戶更好的獲得成功,實(shí)現(xiàn)做物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代數(shù)據(jù)基石公司的永恒追求。
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