工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)租戶管理,建立良好的客戶業(yè)務(wù)關(guān)系,了解并改進(jìn)管理及服務(wù)上的不足,提高租戶滿意度及客戶滿意度;
2、負(fù)責(zé)廣場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)管理工作,包括商戶業(yè)績(jī)提升、人員管理、貨品管理、商戶進(jìn)場(chǎng)、租金收取、每日定時(shí)巡查、協(xié)助商戶辦理進(jìn)退場(chǎng)、顧客投訴等工作;
3、負(fù)責(zé)制定和實(shí)施專業(yè)培訓(xùn)和管理工作,優(yōu)化運(yùn)營(yíng)制度和流程,建立規(guī)范、高效的商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理體系;
4、制定、修改、組織實(shí)施各項(xiàng)計(jì)劃、規(guī)章制度,為廣場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù),為公司創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益;
5、協(xié)助、配合部門內(nèi)外相關(guān)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,5年以上商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
2、具有較強(qiáng)客戶意識(shí)及優(yōu)秀的分析能力、管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力,以及嚴(yán)守機(jī)密的職業(yè)素質(zhì)和道德意識(shí)。