更新于 11月17日

售后工程師主管/售前工程師

8千-1.1萬(wàn)
  • 北京順義區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接收設(shè)備安裝、調(diào)試和維修任務(wù)單,并根據(jù)任務(wù)單進(jìn)行任務(wù)分解。
2、接收和協(xié)助解決客戶遇到的各類現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備技術(shù)問(wèn)題,并將解決方案反饋至客戶。
3、整理和分析售后服務(wù)過(guò)程中反饋的數(shù)據(jù)和信息,并不定期總結(jié)產(chǎn)品維修率數(shù)據(jù),為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù)。
4、及時(shí)將配件返修件郵寄現(xiàn)場(chǎng),對(duì)損壞件故障現(xiàn)象,進(jìn)行分類整理,統(tǒng)計(jì)損壞件的故障率。
5、負(fù)責(zé)售后資料與單據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性,對(duì)售后資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與整理。
6、根據(jù)不同產(chǎn)品售后問(wèn)題的情況分析,提出對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運(yùn)輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見。
7、有責(zé)任心,有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí),良好的語(yǔ)言表達(dá)能力,具有耐心、細(xì)致、包容的意識(shí),能承受一定的工作壓力。
8、為客戶及時(shí)、準(zhǔn)確的解決問(wèn)題。
9、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶售后問(wèn)題進(jìn)行處理,建立動(dòng)態(tài)跟蹤管理體系,可將問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行處理。并進(jìn)行事后回訪,確保客戶滿意并體現(xiàn)我方的服務(wù)能力。

工作地點(diǎn)

北京市順義區(qū)高麗營(yíng)鎮(zhèn)高泗路18號(hào)

職位發(fā)布者

張雨/人事經(jīng)理

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公司Logo北京科凈源科技股份有限公司
北京科凈源科技股份有限公司(證券代碼:301372)于2000年在北京中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)正式成立,注冊(cè)資本5000萬(wàn)元,是一家主要從事環(huán)境污染防治及綜合利用、生態(tài)保護(hù)和水資源治理等業(yè)務(wù)的國(guó)家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)?!癝YS水醫(yī)生”商標(biāo)于2012年被北京市工商總局授予“北京市著名商標(biāo)”??苾粼垂窘ㄓ袆?dòng)態(tài)模擬循環(huán)物化綜合試驗(yàn)線和中水試驗(yàn)線,近1000平方米的先進(jìn)理化和生物開放實(shí)驗(yàn)室,設(shè)有電器裝配車間、設(shè)備裝配車間、焊接車間、水壓試驗(yàn)區(qū)等生產(chǎn)車間。科凈源公司設(shè)有30多家分公司和辦事處,主編、參修了多項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)圖集、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),擁有80多項(xiàng)自主創(chuàng)新的國(guó)家級(jí)專利技術(shù)及專有技術(shù),包括速分生物處理技術(shù)、速分生物脫氮處理技術(shù)、生物膜生物反應(yīng)器、孢子轉(zhuǎn)移技術(shù)、封閉與半封閉水體仿生強(qiáng)化技術(shù)、雨洪綜合利用等水資源綜合治理技術(shù)和配套設(shè)備,以及循環(huán)水系統(tǒng)治理技術(shù)和設(shè)備??苾粼垂镜暮诵募夹g(shù)通過(guò)了國(guó)家科學(xué)技術(shù)委員會(huì)“科學(xué)技術(shù)成果鑒定”,并被列入2013-2015年度《北京市節(jié)能環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》,由北京市發(fā)展和改革委員會(huì)、北京市科學(xué)技術(shù)委員會(huì)、北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)聯(lián)合推廣。2012年榮獲北京市人民政府頒發(fā)的“北京市科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”一等獎(jiǎng),2009年榮獲北京市人民政府頒發(fā)的“北京市科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)”三等獎(jiǎng),2007年榮獲國(guó)家環(huán)境保護(hù)部“環(huán)境保護(hù)科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)”二等獎(jiǎng)。十六年來(lái),科凈源公司視水處理為己任,懷憂患意識(shí),行誠(chéng)信之道,秉承“以客戶為中心,以?shī)^斗者為本,永葆創(chuàng)業(yè)精神,堅(jiān)持共贏理念”的核心價(jià)值觀,發(fā)揚(yáng)“居安思危,開拓創(chuàng)新”的企業(yè)精神,打造出一支業(yè)務(wù)精良的專業(yè)隊(duì)伍,承接了多項(xiàng)國(guó)家重點(diǎn)污水治理及幾千項(xiàng)水處理醫(yī)療項(xiàng)目,包括滇池水域污水治理、北京奧林匹克森林公園、國(guó)家體育場(chǎng)(鳥巢)、國(guó)家游泳中心(水立方)、上海世博會(huì)主題館、北京地鐵等重點(diǎn)工程,積累了豐富的科技研發(fā)和工程實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
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