更新于 6月14日

管家服務(wù)經(jīng)理

1.5萬-2萬·13薪
  • 上海普陀區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊執(zhí)行強(qiáng)
  • 交通便利
  • 氛圍活躍

職位描述

運營管理養(yǎng)老社區(qū)管家
工作職責(zé):

1、負(fù)責(zé)落實管家部門工作規(guī)劃及目標(biāo),管理日常管家服務(wù)工作、制定工作標(biāo)準(zhǔn),監(jiān)督工作質(zhì)量,確保社區(qū)管家服務(wù)品質(zhì);

2、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌社區(qū)籌備開業(yè)過程中管家服務(wù)涉及的所有籌備工作,

3、負(fù)責(zé)對簽約入住客戶的管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)建立、制定與落地執(zhí)行;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌部門人員協(xié)助活動部對客戶開展社群活動組織和執(zhí)行;

5、負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計劃及考核、員工考核指標(biāo)設(shè)定與績效評估;

6、負(fù)責(zé)服務(wù)滿意度調(diào)查并上報,根據(jù)決策落實改進(jìn)方案;

7、負(fù)責(zé)處理在住客戶的投訴及意見反饋,關(guān)注高頻投訴點,梳理優(yōu)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程。


任職資格:

1、從事養(yǎng)老、酒店、醫(yī)護(hù)服務(wù)5年以上。

2、本科以上學(xué)歷,酒店管理、社工、老年服務(wù)與管理、護(hù)理學(xué)等專業(yè)優(yōu)先。

3、具備極強(qiáng)的客戶服務(wù)能力,能有一定專業(yè)敏感度,洞察人的需求。

4、具備系統(tǒng)全面客觀的思維分析,問題解決處理能力。

5、具備良好的溝通能力及組織協(xié)調(diào)能力;

6、親和力強(qiáng),具備養(yǎng)老服務(wù)的愛心、耐心和責(zé)任心。

7、熟練使用office辦公軟件。


職位福利:五險一金、績效獎金、餐補(bǔ)、補(bǔ)充醫(yī)療保險、節(jié)日福利

工作地點

桃浦智創(chuàng)園

職位發(fā)布者

郭賽楠/人事經(jīng)理

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公司Logo國華人壽保險股份有限公司
國華人壽保險股份有限公司成立于2007年11月,總部位于上海市,注冊地湖北省武漢市,注冊資本48.46億元,是由原中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)設(shè)立的全國性、股份制專業(yè)壽險公司。截至2022年底,公司總資產(chǎn)近 3000億元,凈資產(chǎn)超 260億元。自成立以來,國華人壽以“讓每個家庭擁有保障和幸?!睘槭姑?,堅持以人民、以客戶為中心的發(fā)展思路,貫徹“13210”新發(fā)展戰(zhàn)略*,以高度的責(zé)任感,堅持服務(wù)民生、服務(wù)實體經(jīng)濟(jì),助力共同富裕。國華人壽始終科學(xué)把握壽險經(jīng)營規(guī)律,算賬經(jīng)營,穩(wěn)健發(fā)展。公司已形成了以銀行保險、互聯(lián)網(wǎng)為業(yè)務(wù)主渠道,其他業(yè)務(wù)渠道作為補(bǔ)充的差異化經(jīng)營格局;搭建了基本覆蓋全國的機(jī)構(gòu)布局,相繼在上海、北京、天津、河南、河北、浙江、山東、廣東、江蘇、安徽、湖北、遼寧、重慶、四川、山西、湖南、青島、深圳等省市開設(shè)了18家省級分公司,不斷探索符合自身特色的新型壽險公司發(fā)展之路。一直以來,公司不斷增強(qiáng)各項投資能力建設(shè),已構(gòu)建了自主投資、專業(yè)保險資產(chǎn)管理公司和第三方委托投資相結(jié)合的投資體系。2021年5月,國華人壽控股的國華興益保險資產(chǎn)管理有限公司獲原中國銀保監(jiān)會的開業(yè)批復(fù),國華人壽資產(chǎn)管理專業(yè)化發(fā)展更進(jìn)一步。同時,國華人壽始終不忘初心,熱心公益,回饋社會,逐步建立國華公益事業(yè)長效機(jī)制。截至2022年12月底,國華人壽公益扶貧支出逾7400萬元。立足新的發(fā)展階段,國華人壽將落實“13210”新發(fā)展戰(zhàn)略,聚焦黨建引領(lǐng)、強(qiáng)化安全發(fā)展、全面提升能力,持續(xù)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。*注:國華人壽“13210”新發(fā)展戰(zhàn)略,即“1”個堅持——黨建引領(lǐng);“3”個發(fā)展前提——風(fēng)險導(dǎo)向、合規(guī)底線、安全發(fā)展;“2”個發(fā)展主線——負(fù)債優(yōu)化、資產(chǎn)提升;“10”大能力提升——戰(zhàn)略管理能力、高質(zhì)量負(fù)債能力、良好資產(chǎn)管理能力、資產(chǎn)負(fù)債匹配能力、風(fēng)險合規(guī)管理能力、信息科技及安全能力、財務(wù)管理能力、客戶服務(wù)能力、品牌管理能力、員工發(fā)展能力。
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