崗位職責(zé):
1.及時(shí)響應(yīng)本區(qū)域內(nèi)所有客戶的日常服務(wù)需求,包括設(shè)備的安裝、維護(hù)、維修等;
2.收集和整理服務(wù)客戶的工程技術(shù)問題,及時(shí)反饋給區(qū)域主管并跟蹤問題的處理;
3、新設(shè)備、工藝、墨水、軟件的測試工作;
4.不斷學(xué)習(xí)服務(wù)技能,提升工程師的服務(wù)意識、規(guī)范性和工作效率,提升區(qū)域客戶服務(wù)滿意度;
5.協(xié)調(diào)并處理好客戶關(guān)系,并對區(qū)域主管指定的重點(diǎn)客戶進(jìn)行定期回訪,了解客戶需求與信息并及時(shí)反饋給主管。
技能要求:
1、有機(jī)械、電子、自動化、輕化等專業(yè)背景
2、有售后服務(wù)、機(jī)電設(shè)備維修經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
其他要求:
1、適應(yīng)海外出差
2、懂計(jì)算機(jī)常見操作及問題處理
3、會對常見的機(jī)械、電氣問題進(jìn)行判斷和處理
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