崗位描述:
1、負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和跟蹤,并協(xié)調(diào)處理過(guò)程中出現(xiàn)的相關(guān)異常問(wèn)題
2、負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)投訴的確認(rèn)與分析,并提供相應(yīng)的解決方案
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查工作
4、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分析及改進(jìn)意見(jiàn)收集等相關(guān)工作
5、協(xié)助產(chǎn)品管理進(jìn)行客戶反饋問(wèn)題
知識(shí)/培訓(xùn)/能力:
1、本崗位有涉外工作需求,英語(yǔ)口語(yǔ)要求熟練。
2、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
3、有汽車(chē)、機(jī)械行業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
4、接受應(yīng)屆生(要求是機(jī)械或車(chē)輛相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè))。