崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)溝通、回訪,有效處理業(yè)主的訴求;
2、及時(shí)收取、催交各項(xiàng)應(yīng)收費(fèi)用(物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等);
3、負(fù)責(zé)日常巡視工作,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)通知各職能部門(mén)處理;
4、每月回訪業(yè)主,搜集業(yè)主反饋的問(wèn)題,及時(shí)上報(bào)。
任職要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,35歲以?xún)?nèi),可接收優(yōu)秀應(yīng)屆生;
2、熟悉業(yè)戶(hù)檔案的建立,掌握轄區(qū)業(yè)戶(hù)基本情況,保持良好溝通,解決業(yè)戶(hù)日常投訴及相關(guān)所有問(wèn)題;
3、熟悉物業(yè)費(fèi),水電費(fèi)收費(fèi)流程,協(xié)助收費(fèi)人員追收拖欠款項(xiàng)等;
4、有較好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真細(xì)致,責(zé)任心強(qiáng);
5、熟練操作各項(xiàng)電腦辦公軟件電腦。