更新于 12月25日

售后服務(wù)主管

1萬-1.5萬·13薪

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 五險(xiǎn)一金
  • 人際關(guān)系好
  • 大品牌
  • 準(zhǔn)時(shí)發(fā)工資

職位描述

崗位職責(zé):

1、 總體負(fù)責(zé)公司售后服務(wù)體系的建設(shè),包括隊(duì)伍搭建、流程文件編制、硬件能力建設(shè)等;
2、各產(chǎn)品售后服務(wù)方案的制定及實(shí)施;
3、售后服務(wù)指標(biāo)的制定及跟蹤,降低售后質(zhì)量成本,提升客戶滿意度;
4、售后質(zhì)量問題的原因分析、對(duì)策制定、閉環(huán)跟蹤、索賠處理、經(jīng)驗(yàn)固化等;
5、備品備件的需求提出及日常管理,三包舊件的日常管理;
6、售后服務(wù)工具及設(shè)備的策劃、采購及日常管理;
7、組織用戶手冊(cè)、零件圖冊(cè)等售后服務(wù)文件的編制;
8、客戶培訓(xùn)的策劃(培訓(xùn)課件的制作、培訓(xùn)視頻的拍攝等)及實(shí)施;
9、產(chǎn)品使用情況的定期回訪跟蹤。



任職要求:

1、本科以上學(xué)歷,機(jī)械類/電氣類/材料類/能源類專業(yè);
2、6年以上鋰電池/電機(jī)/電控售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、具備良好的團(tuán)隊(duì)管理能力,有管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作經(jīng)驗(yàn);
4、具備良好的質(zhì)量工具和方法的知識(shí)(例如SPC,8D,FTA等);
5、具備較強(qiáng)的質(zhì)量問題分析能力;
6、具備良好的服務(wù)意識(shí)及溝通協(xié)調(diào)能力;
7、正直,誠實(shí),工作積極主動(dòng),較強(qiáng)的抗壓能力;
8、年齡40周歲及以下,特別優(yōu)秀者可例外。

工作地點(diǎn)

湖南省長(zhǎng)沙市岳麓區(qū)銀盆南路

職位發(fā)布者

羅旭靜/招聘經(jīng)理

立即溝通
公司Logo中聯(lián)重科
中聯(lián)重科創(chuàng)立于1992年,主要從事工程機(jī)械、農(nóng)業(yè)機(jī)械等高新技術(shù)裝備及新型建筑材料的研發(fā)制造,主導(dǎo)產(chǎn)品涵蓋18大類別、106個(gè)產(chǎn)品系列、660個(gè)型譜,是業(yè)內(nèi)首家A+H股上市公司,注冊(cè)資本86.78億元,總資產(chǎn)1236億元。中聯(lián)重科是從國家級(jí)研究院孵化而來的企業(yè),是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者。擁有8大國家級(jí)科研創(chuàng)新平臺(tái),研發(fā)投入強(qiáng)度超8%;先后2次榮獲國家科技進(jìn)步獎(jiǎng),3次榮獲國家專利金獎(jiǎng);累計(jì)申請(qǐng)專利14428件,其中發(fā)明專利5901件,有效發(fā)明專利數(shù)量位居機(jī)械設(shè)備行業(yè)第一,專利綜合實(shí)力位居工程機(jī)械行業(yè)第一;公司先后主導(dǎo)、參與制修訂400多項(xiàng)國家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、23項(xiàng)國際標(biāo)準(zhǔn),站上全球行業(yè)技術(shù)的制高點(diǎn)。公司是全球領(lǐng)先的工程機(jī)械制造商,還是國內(nèi)領(lǐng)先的全過程農(nóng)業(yè)機(jī)械制造商,也是全球唯一涵蓋產(chǎn)線、材料、裝備、工法等建筑新材料全產(chǎn)業(yè)鏈技術(shù)的企業(yè)。當(dāng)前,中聯(lián)重科正全面落實(shí)“三高四新”戰(zhàn)略定位和使命任務(wù),加速打造新數(shù)字、新能源、新材料的世界級(jí)先進(jìn)制造企業(yè)。公司先后攻克了一批機(jī)、電、液關(guān)鍵核心技術(shù),成功研制全球最長(zhǎng)101米碳纖維臂架混凝土泵車、國內(nèi)首臺(tái)3200噸履帶式起重機(jī)、全球最大20000噸米上回轉(zhuǎn)塔機(jī)、全球最大2400噸全地面起重機(jī)、全球首創(chuàng)人工智能無人駕駛聯(lián)合收獲機(jī)等一大批世界之最和世界首創(chuàng)產(chǎn)品,成就“大國重器”的美譽(yù);發(fā)布了全球首個(gè)“綠色智慧工地”,持續(xù)引領(lǐng)單機(jī)智能向人機(jī)協(xié)同、機(jī)群協(xié)同、智慧工地跨越的行業(yè)變革;并以中聯(lián)智慧產(chǎn)業(yè)城為核心,打造23個(gè)全球領(lǐng)先的燈塔工廠。
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