崗位職責:
1、負責對接指定出版社或圖書公司工作,負責客戶電話溝通,解決客戶提出的問題;
2、負責按要求維護客戶關系,處理客戶投訴,協(xié)調(diào)各類資源,滿足客戶需求;
3、負責處理客戶收發(fā)貨單據(jù)和數(shù)據(jù),按要求進行數(shù)據(jù)匯總、分析和反饋;
4、負責按規(guī)定要求簽署、計算貨物費用結算工作,協(xié)助庫房提成數(shù)據(jù)計算,并及時反饋;
5、負責按要求參與招投標文件的整理、準備等相關工作,及時反饋;
6、負責協(xié)助信息中心管理、使用內(nèi)部物流信息管理系統(tǒng),利用系統(tǒng)提升客戶服務;
7、負責定期庫房盤點和數(shù)據(jù)核定,按要求提交盤點報告;
8、完成公司領導交辦的其他工作。
任職要求:
1、統(tǒng)招本科以上學歷。
2、年齡33周歲以下。
3、對新技術、新工藝保持高度敏感性,愿意持續(xù)學習并提升自己。
4、具備良好的抗壓能力,能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。
5、個人素質(zhì):思維靈活,溝通表達邏輯清晰,有親和力,較強的洞察力,具有較強的服務意識;
6、熟練運用Word、Excel等軟件,具有文檔編輯、分析總結和獨立編輯業(yè)務相關話術的能力。
福利待遇:
1、社保福利:五險一金;
2、職位福利:提供工服、餐補、宿舍、防暑降溫等福利待遇;
3、津貼補助:學歷津貼、退伍軍人津貼;
4、提供良好的職業(yè)發(fā)展空間和晉升機會并定期組織員工培訓和技能提升活動。