售后服務(wù)人員
職位描述：
1.售后支持：為用戶提供技術(shù)支持及咨詢，協(xié)助解決問題；
2.現(xiàn)場服務(wù)：現(xiàn)場測試、設(shè)備安裝調(diào)試、組織能力、項(xiàng)目實(shí)施及相關(guān)事宜，負(fù)責(zé)對我司產(chǎn)品提供現(xiàn)場調(diào)試，維修等技術(shù)支持；
3.負(fù)責(zé)處理客戶投訴，能詳細(xì)、準(zhǔn)確地對問題進(jìn)行描述并記錄， 并向有關(guān)部門做書面反饋；
4.負(fù)責(zé)進(jìn)行現(xiàn)場、電話及郵件技術(shù)指導(dǎo)，分析故障原因并解決現(xiàn)場技術(shù)問題；
5.制定技術(shù)方案， 滿足客戶應(yīng)用要求， 提高客戶滿意度；
6.負(fù)責(zé)客戶信息統(tǒng)計(jì)及故障信息歸納整理， 完善售后服務(wù)信息檔案；
7.完成直屬上級(jí)布置的其他工作。
任職要求：
1.大?？埔陨?，機(jī)電一體化、電氣自動(dòng)化及相關(guān)專業(yè)；
2.一年以上電氣類設(shè)備現(xiàn)場服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具有工業(yè)自動(dòng)化背景和相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3.具備獨(dú)立研究、發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和動(dòng)手解決問題的能力；有較好的溝通協(xié)調(diào)能力；有團(tuán)隊(duì)合作精神；
4.為人誠實(shí)，努力上進(jìn)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、具有敬業(yè)精神及良好的職業(yè)素養(yǎng)；
年齡：25-45歲
工資：面議