工作職責
1、負責客戶交付管理,為客戶打造便捷,高效,有儀式感的新車交付體驗
2、確保各項交付流程及政策落地,并適時根據(jù)實際操作提出改進建議
3、與客戶溝通,介紹交車流程,跟進充電樁安裝,金融,保險,牌照及尾款支付溝通等事項
4、管理客戶交付時間預約,確保客戶到店準時率,并確保及時交車
5、熟悉品牌文化及產(chǎn)品信息,掌握車輛核心技術(shù)及功能特點,并將其傳遞給客戶
6、及時有效的將信息錄入銷售系統(tǒng),確保數(shù)據(jù)有效性,并將客戶意見反饋給總部人員
【任職要求】
1、大專及以上學歷,35歲以下
2、關(guān)注服務體驗,具備良好服務意識,親和力,形象氣質(zhì),綜合素質(zhì)
3、3年以上面向客戶的汽車行業(yè)工作經(jīng)驗,并有1年以上汽車直營品牌交付中心管理,或者豪華汽車品牌4S店銷售等管理工作經(jīng)驗
4、優(yōu)秀的溝通能力,善于與客戶溝通,重視用戶體驗
5、優(yōu)秀的時間管理能力,及時高效協(xié)助多個客戶不同需求
6、嚴謹細心,責任心強,具有創(chuàng)造性思維,能獨立迅速地解決關(guān)鍵問題
7、持有效 C1 及以上級別駕照