崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)服務(wù)店售后板塊的統(tǒng)籌管理和總體負(fù)責(zé)；
2、售后業(yè)務(wù)目標(biāo)的設(shè)定、人員規(guī)劃和業(yè)績(jī)考核；
3、特殊、突發(fā)和緊急售后顧客投訴事件的處理；
4、建立售后管理體系，有效保障售后業(yè)務(wù)，為顧客提供專業(yè)、熱情的服務(wù)體驗(yàn)，持續(xù)提升顧客滿意度；
5、收集客戶對(duì)新能源車的使用反饋，統(tǒng)一整理匯總提交公司總部；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作；
崗位要求：
1、大專以上學(xué)歷，42周歲以下
2、汽車專業(yè)，5年汽車技術(shù)和管理工作經(jīng)驗(yàn)，有同崗位2年經(jīng)驗(yàn)以上；
3、溝通能力強(qiáng)；
4、優(yōu)秀的服務(wù)意識(shí)和溝通能力，處理投訴和突發(fā)事件的能力；