工作任務(wù)

1、完成公司戰(zhàn)略性工作（管家類）在住宅項(xiàng)目的落地；

2、協(xié)助做好服務(wù)中心的外來參觀接待工作；

3、日常負(fù)責(zé)組織收集項(xiàng)目內(nèi)的業(yè)戶反饋的意見，并對(duì)業(yè)戶的意見進(jìn)行匯總分析、任務(wù)分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪；

4、負(fù)責(zé)實(shí)施項(xiàng)目內(nèi)的業(yè)戶回訪、走訪工作；每月回訪業(yè)戶不少于20戶，收集客戶意見或建議并跟進(jìn)至關(guān)閉為止，全年覆蓋一遍全園區(qū)業(yè)主；

5、協(xié)助服務(wù)中心開展對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)便民服務(wù)的選定、策劃與實(shí)施；每周制定一次便民活動(dòng)，形成固定動(dòng)作并及時(shí)推送；

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)的商鋪商戶的管理與商鋪的便民活動(dòng)的開展；

7、出現(xiàn)投訴從投訴發(fā)生到投訴關(guān)閉管家全程參與，及時(shí)答復(fù)業(yè)主最新情況；每月分析項(xiàng)目內(nèi)當(dāng)月客戶投訴情況，并針對(duì)重大投訴或熱點(diǎn)投訴提出具體解決方案，并組織實(shí)施；

8、每月全面巡查項(xiàng)目，跟蹤處理巡查發(fā)現(xiàn)的問題；

9、協(xié)助完成業(yè)主懇談會(huì)、社區(qū)活動(dòng)等；

10、對(duì)客戶信息及時(shí)進(jìn)行收集、錄入及保密；

11、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的推廣與營銷；

12、管理費(fèi)催繳，按目標(biāo)完成每季度直到年底催繳任務(wù)；

13、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)裝修房的日常巡查監(jiān)管；

14、便民工具日常使用監(jiān)督；

15、負(fù)責(zé)項(xiàng)目內(nèi)公告欄的管理；

16、管理中心、服務(wù)中心交辦的其他工作任務(wù)，

任 職 資 格

1、大專及以上學(xué)歷；

2、具備一定的服務(wù)禮儀，有較強(qiáng)表達(dá)能力、溝通能力和執(zhí)行力；

3、性格開朗、樂觀、穩(wěn)重，有良好的職業(yè)道德；

4、有服務(wù)行業(yè)、銷售行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。