更新于 3月25日

電商客服

4000-5000元
  • 成都新都區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服售后客服VIP客服倒班制

崗位職責(zé):

1. 客戶(hù)溝通處理:及時(shí)響應(yīng)抖音平臺(tái)上客戶(hù)關(guān)于產(chǎn)品售后的咨詢(xún),通過(guò)私信、評(píng)論、客服系統(tǒng)等渠道解答疑問(wèn)

2. 退換貨管理:負(fù)責(zé)處理客戶(hù)發(fā)起的退換貨申請(qǐng),審核申請(qǐng)?jiān)?,按照公司退換貨政策辦理相關(guān)流程

3. 投訴處理:妥善處理客戶(hù)投訴,安撫客戶(hù)情緒

任職要求

1. 經(jīng)驗(yàn)要求:有1年以上電商售后工作經(jīng)驗(yàn),熟悉抖音電商平臺(tái)售后規(guī)則與流程者優(yōu)先

2. 具備優(yōu)秀的溝通能力,善于傾聽(tīng)客戶(hù)需求,能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)售后情況,以客戶(hù)滿(mǎn)意度為首要工作目標(biāo),主動(dòng)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),積極維護(hù)公司品牌形象

3. 辦公技能:熟練使用辦公軟件(如Excel、Word等),能夠進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析,熟悉抖音客服工具及相關(guān)售后管理系統(tǒng)

工作地點(diǎn)

蓉都家具城

職位發(fā)布者

天子/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo成都天子集團(tuán)有限公司
成都天子集團(tuán)有限公司創(chuàng)立于1984年,是一家集全品類(lèi)家居產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售為一體的大型家居企業(yè)。公司以“發(fā)展實(shí)業(yè),造福社會(huì)”為自己的使命,并以“爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際知名品牌,夯實(shí)百年企業(yè)基礎(chǔ),引領(lǐng)綠色健康生活”為目標(biāo)。40多年來(lái)公司為行業(yè)培養(yǎng)了很多優(yōu)秀的家具人才(家具企業(yè)老板),在西南地區(qū)民間尊稱(chēng)家具行業(yè)“黃埔軍?!?。公司在業(yè)界擁有良好的口碑和信譽(yù),曾榮獲多項(xiàng)省、市榮譽(yù),包括“四川省著名商標(biāo)”、“四川省名優(yōu)產(chǎn)品”、“成都市著名商標(biāo)”等。公司今年及后續(xù)以戰(zhàn)略投資為主,包括品牌運(yùn)營(yíng)、行業(yè)及其關(guān)聯(lián)行業(yè)人工智能軟件開(kāi)發(fā)及其服務(wù)輸出的投資等。集團(tuán)投資的企業(yè)有:達(dá)圣投資集團(tuán)、成都天益澤企業(yè)管理有限公司、成都天子沙發(fā)有限公司、成都天子實(shí)木有限公司、成都市新都蓉都家具展覽中心有限公司、得一家居等多家企業(yè)。
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