崗位職責(zé):
1、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施管理:對園區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中的硬件設(shè)備,如服務(wù)器、路由器、交換機、AP、樓宇系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)線、監(jiān)控系統(tǒng)等企業(yè)智能網(wǎng)系統(tǒng)進行定期巡查,及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備的運行異常,如硬件問題、端口連接問題等進行現(xiàn)場處理并及時做好巡檢日志
2、故障排除:當(dāng)園區(qū)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障時,迅速響應(yīng)并進行故障診斷和排除,通過分析故障現(xiàn)象、查看設(shè)備日志等方法,盡快定位故障原因并采取有效的解決措施,恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)的正常運行,做好故障日志。
3、網(wǎng)絡(luò)重保:針對園區(qū)企業(yè)的重要事件、重大活動期間,對網(wǎng)絡(luò)進行重點保障,確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、安全運行,避免因網(wǎng)絡(luò)故障或安全事件導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。
4、差異化服務(wù):針對特定的園區(qū)企業(yè)(對網(wǎng)絡(luò)服務(wù)要求高、潛在商機客戶)提供一些差異化服務(wù),如:重要客戶的PC免費優(yōu)化服務(wù)、局部的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化免費服務(wù)等。
5、客戶培訓(xùn):對園區(qū)企業(yè)客戶進行網(wǎng)絡(luò)安全和使用方面的培訓(xùn),提高員工的網(wǎng)絡(luò)安全意識和操作技能,減少因企業(yè)客戶員工誤操作導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)安全問題和故障。
6、合理化建議:通過巡檢、故障排除、日常維系收集園區(qū)企業(yè)存在的網(wǎng)絡(luò)隱患的、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)痛點或者企業(yè)對于網(wǎng)絡(luò)的需求,提出合理化建議,并就該信息作為商機進行登記上報到聯(lián)通公司。
7、商機協(xié)調(diào):通過常駐園區(qū)了解園區(qū)新入駐企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求,發(fā)現(xiàn)商機及時上報聯(lián)通公司,同時在客戶經(jīng)理項目跟進的過程中好技術(shù)支撐、維保支撐,如方案的初步設(shè)計、組網(wǎng)的建議、增值服務(wù)的應(yīng)用、客戶的維系協(xié)同等。
崗位要求:
1、學(xué)歷高中及以上;有良好的服務(wù)意識和耐心;
2、思路清晰,有一定的運作思維及操管能力,具備獨立協(xié)調(diào)解決問題的能力;
3、熱愛裝維事業(yè),積極解決問題,具備處理復(fù)雜問題的邏輯能力;
4、有電腦基礎(chǔ),肯吃苦、服從工作安排、有較強的責(zé)任心;
5、有較強的溝通及語言表達能力;
6、有長期崗位意向者。
有通信行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)歷者優(yōu)先,無經(jīng)驗可上崗培訓(xùn)
工作崗位需求區(qū)域:龍灣區(qū)、甌海區(qū)、鹿城區(qū),各一個區(qū)域負(fù)責(zé)