崗位職責(zé):
1. 積極配合銷售工程師完成特殊食品(保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品、特殊膳食食品)客戶開發(fā)成功后的檢測服務(wù)工作;
2. 負(fù)責(zé)訂單的開案和合同評審,跟進訂單的完成情況,并協(xié)調(diào)解決訂單開展中出現(xiàn)的問題;
3. 協(xié)助銷售工程師和客戶解決售前、售中及售后問題;
4. 能夠回應(yīng)銷售工程師和客戶的基礎(chǔ)技術(shù)咨詢與疑問;
5. 面臨突發(fā)狀況(如重大投訴、緊急訂單)時能夠及時受理并協(xié)調(diào)資源解決;
6. 負(fù)責(zé)臺賬的及時管理以及數(shù)據(jù)報表統(tǒng)計分析,協(xié)調(diào)發(fā)票開具及報告的寄送;
7. 能夠整合專業(yè)技能的積累,提供流程改善的依據(jù)。
任職要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,食品、化學(xué)、生物類專業(yè)優(yōu)先,有同行跟單客服經(jīng)驗可放松學(xué)歷及專業(yè)要求;
2. 性格開朗溫和,理解能力強,具有良好的溝通表達能力,抗壓能力強,能夠承受一定時間的加班;
3. 具有較好的學(xué)習(xí)能力,能夠自主學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識;
4. 具有良好的服務(wù)意識和團隊合作精神;
5. 熟悉基本商務(wù)禮儀,郵件禮儀和電話禮儀;
6. 熟練應(yīng)用office辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具的使用。