更新于 1月3日

導(dǎo)游工作統(tǒng)籌專員(團服專員)(J10136)

8千-1.2萬
  • 廣州白云區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招2人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 團隊執(zhí)行強
  • 氛圍活躍
  • 人際關(guān)系好
  • 交通便利
  • 實力大公司

職位描述

英語可作為工作語言導(dǎo)游證
崗位職責:
1、協(xié)助主管完成導(dǎo)游的日常排團工作,確保團隊安排合理、高效;
2、協(xié)助主管在旅游高峰期,尋找和調(diào)配導(dǎo)游資源,確保旅游團的順利運作;
3、負責導(dǎo)游領(lǐng)隊服務(wù)質(zhì)量管理,包括導(dǎo)游領(lǐng)隊的團前輔導(dǎo)、團中突發(fā)事件指導(dǎo)、團后投訴案件協(xié)助調(diào)查處理、導(dǎo)游領(lǐng)隊座談會等;
4、與業(yè)務(wù)部門、質(zhì)量管理部門保持密切合作,共同提升旅游服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度;
5、參與導(dǎo)游團隊的培訓(xùn)和發(fā)展計劃,提升導(dǎo)游的專業(yè)技能和服務(wù)水平;
6、維護導(dǎo)游信息數(shù)據(jù)庫,確保信息的準確性和及時更新。

任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,具有至少3年以上的長線直踩導(dǎo)游/領(lǐng)隊經(jīng)驗,或有3年以上管理導(dǎo)游團隊的工作經(jīng)驗,持有有效的導(dǎo)游資格證書;
2、熟悉旅游行業(yè)運作流程,具備良好的組織協(xié)調(diào)能力和問題解決能力;具備出色的溝通技巧,能夠與導(dǎo)游、客戶以及內(nèi)部團隊有效溝通;具有良好的應(yīng)變能力和抗壓能力,在面對突發(fā)事件時,能夠迅速做出反應(yīng)并采取有效措施,在高壓環(huán)境下保持冷靜,能有效處理緊急情況;
3、對旅游行業(yè)的法律法規(guī)有清晰的認識,能夠確保工作合規(guī)性;
4、熟練使用辦公軟件,如Word、Excel、PowerPoint等;
5、對旅游行業(yè)有熱情,有志于在旅游行業(yè)深耕發(fā)展。

工作地點

廣東省廣州市白云區(qū)樂嘉路

職位發(fā)布者

戴女士/招聘經(jīng)理

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廣之旅國際旅行社股份有限公司是嶺南集團旗下企業(yè),成立于1980年12月5日,于2017年進入上市公司嶺南控股,華南地區(qū)規(guī)模最大、實力最強、品牌美譽度最高的旅行社之一,是國家級文明旅游示范單位、首批廣東省5A旅行社,入選全國文化和旅游標準化示范典型經(jīng)驗名單。曾榮獲中國用戶滿意鼎,全國旅游服務(wù)質(zhì)量標桿單位,全國優(yōu)質(zhì)服務(wù),全國誠信興商典型案例,廣東省政府質(zhì)量獎,第六屆中國旅行社協(xié)會行業(yè)榜單“中國旅行社品牌20強”、“講好中國故事”優(yōu)秀國內(nèi)旅游營銷推廣案例等權(quán)威獎項。在原國家旅游局最新公布的全國百強旅行社排名中,廣之旅位列全國十強,廣東第一。廣之旅主要經(jīng)營國內(nèi)游、出境游、入境游,兼營國際國內(nèi)航空票務(wù)代理、會展服務(wù)、景區(qū)開發(fā)與運營管理、目的地營銷、旅游汽車租賃、信息技術(shù)開發(fā)與咨詢服務(wù)、海外留學(xué)咨詢、物業(yè)管理等業(yè)務(wù)。目前,廣之旅已完成全國性布局,建成華南總部及華北、華中、西北、華東和西南運營中心,在馬來西亞、香港、澳門、北京、上海、云南、四川、湖南、湖北、陜西、山西、新疆、海南等地設(shè)有分支機構(gòu),業(yè)務(wù)遍及全球100多個國家和地區(qū);以目的地服務(wù)、產(chǎn)品供應(yīng)及銷售渠道“三體系”模型構(gòu)建全產(chǎn)業(yè)鏈的旅行社體系,打造目的地和客源地“雙地兼顧”及“批零一體、線上+線下”發(fā)展模式;線下兩百家營業(yè)廳、分子公司與線上“易起行”“行走網(wǎng)”“易起購”等智慧旅游平臺聯(lián)動,促進線上線下融合發(fā)展,實現(xiàn)多市場組團、多口岸出發(fā)、多簽證中心網(wǎng)絡(luò)布局,提供全球化、品牌化、高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。廣之旅以“專注品質(zhì)旅游、創(chuàng)造幸福生活”為企業(yè)使命,用熱忱的態(tài)度和專業(yè)的服務(wù),為游客帶來滿意而舒適的旅游體驗,致力打造成為“全球卓越綜合旅游服務(wù)商”。
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