崗位內(nèi)容:
● 日常需要負(fù)責(zé)AI會(huì)話打標(biāo),需要針對AI對客能力進(jìn)行分析,匯總根因,識(shí)別問題和卡點(diǎn);
● 需要對項(xiàng)目內(nèi)容和目標(biāo)有深刻的理解,能夠清晰了解項(xiàng)目的進(jìn)展,協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)解決問題和卡點(diǎn);
● 需要對機(jī)器人的運(yùn)行機(jī)制、背后模型能力做深入了解,并能站在客戶視角提出問題,進(jìn)而給出解決方案;
● 能夠?qū)v史過往的AI訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn)賦能給團(tuán)隊(duì);
● 積極主動(dòng)承擔(dān)日常內(nèi)容,并拿到結(jié)果;
● 需要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),通過熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)而更好的訓(xùn)練機(jī)器人;
崗位要求:
● 要有AI智能客服或其他AI項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
● 需要有一年以上跨境電商/國際貿(mào)易/銀行/金融等客服項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、能夠在項(xiàng)目落地過程中提供想法或解決方案;
● 有外貿(mào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人優(yōu)先;
● 要求熟練使用英文,能有基本的英文讀寫能力,有英語四級或以上級別證書優(yōu)先;
● 本科學(xué)歷以及以上
● 需要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作/協(xié)調(diào)能力
● 積極主動(dòng),愿意承擔(dān),學(xué)習(xí)能力強(qiáng)