崗位職責:
1、負責產(chǎn)品交接貨、交付后安裝、調試、顧客現(xiàn)場驗收;需求開展產(chǎn)品相關技術及操作培訓;
2、根據(jù)顧客需求開展產(chǎn)品技術服務、產(chǎn)品后場市場(配件銷售、租賃)推廣;
3、負責提高產(chǎn)品售后服務質量和顧客滿意度,收集顧客滿意度相關信息;
4、了解顧客需求,及時準確將顧客需求信息、服務情況、質量信息向上級反饋;
5、負責顧客三包件信息、故障原因的初步確認;
6、負責編制客訴問題處理報告;
7、根據(jù)現(xiàn)場服務工作情況有效推廣配件。
任職要求:
1、大專及以上學歷,機電一體化、液壓傳動、電子技術應用、工程力學、機械制造等相關專業(yè);
2、有2年及以上相關工作經(jīng)驗;
3、有中級電工證,擅長發(fā)電機組維修,熟悉發(fā)電機組故障排查技能;
4、能熟練使用辦公軟件、業(yè)務軟件,能接受出差。