崗位內(nèi)容:
1.綜合類功能技術(shù)型客服，多平臺(tái)多技能參與業(yè)務(wù);
2.處理客戶郵件、工單、平臺(tái)等咨詢回復(fù);
3.處理電子產(chǎn)品耳機(jī)產(chǎn)品退換貨問(wèn)題、訂單物流查詢;
4產(chǎn)品使用工作中的技術(shù)需求整理、下工單，零件更換以及報(bào)修。
崗位要求:
1.本科學(xué)歷/獲得CET6級(jí)及以上;
2.英語(yǔ)書寫能力優(yōu)秀，流暢地使用工作語(yǔ)言進(jìn)行交流，使用正確語(yǔ)法或詞匯。能清晰表達(dá)及傳達(dá)信息。
3.快速準(zhǔn)確地分析客戶問(wèn)題。提出有效的解決方案并妥善處理客戶問(wèn)題
4.性格開(kāi)朗大方性格偏外向，樂(lè)于表達(dá)文化敏感度:了解并尊重不同文化背景的客戶。根據(jù)客戶的文化背景調(diào)整溝通方式


工作時(shí)間：
固定PM14：00-PM23：00（根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)水平評(píng)估定薪）
星期一至日，（做5休2，國(guó)家法定節(jié)假日三工）
薪資：根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)，英語(yǔ)水平評(píng)估定薪，稅前5.5K+夜班補(bǔ)貼55-65元/晚
福利待遇:
-開(kāi)年獎(jiǎng)、激勵(lì)獎(jiǎng)金（優(yōu)秀員工）；
- 帶薪年假及法定假期；
- 入職即享有五險(xiǎn)一金；
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會(huì)、旅游活動(dòng)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)秀員工表彰活動(dòng)等；
- 每逢節(jié)日，享受項(xiàng)目提供節(jié)日禮品；
- 多元化培訓(xùn)課程：帶薪培訓(xùn)，在職個(gè)人提升計(jì)劃；
- 良好晉升機(jī)會(huì)：內(nèi)部轉(zhuǎn)職（橫向發(fā)展）、縱向提升；
- 舒適工作環(huán)境