更新于 1月17日

跨境電商國語電話客服

4千-5千
  • 廣州越秀區(qū)
  • 廣衛(wèi)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服電話客服全白班普通話客服
年后入職年后入職?。?!
國語崗位,只要會說普通話就行??!
工作職責(zé):
1. 跨境電商電話處理客戶(商家)在國際站平臺的商家進(jìn)線問題,使用國際站賬號中的各類操作,如賬號注冊,發(fā)布產(chǎn)品,如何交易,評價,糾紛等常規(guī)業(yè)務(wù)解答,為平臺商家提供問題一次解決的體驗;
2. 投訴受理,記錄投訴內(nèi)容,并進(jìn)行適當(dāng)解釋和安撫,及時將投訴升級給投訴處理部門;
3. 發(fā)現(xiàn)、總結(jié)作業(yè)中的改善點,提出改善建議、總結(jié)沉淀,以提高工作質(zhì)量和工作效率;

任職資格:
1.大專學(xué)歷以上,國語流利;
2.良好的客戶服務(wù)意識,較好的溝通協(xié)調(diào)能力與執(zhí)行能力;
3.有一年及以上客戶投訴處理經(jīng)驗或外貿(mào)經(jīng)驗,電話客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

工作時間:星期一至星期日9:00-18:00或9:30-18:30 一周輪休,每天工作8小時,不加班!

薪資:4.5K-5K(固定薪資+績效700元),根據(jù)工作經(jīng)驗,客服經(jīng)驗,表達(dá)能力,國語標(biāo)準(zhǔn)程度等條件面議結(jié)合定薪!

福利待遇:
- 開年獎、激勵獎金(優(yōu)秀員工);
- 帶薪年假及法定假期;
- 入職即享有五險一金;
- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券,年終晚會、旅游活動、運動會、優(yōu)秀員工表彰活動等;
- 每逢節(jié)日,享受項目提供節(jié)日禮品;
- 多元化培訓(xùn)課程:帶薪培訓(xùn),在職個人提升計劃;
- 良好晉升機(jī)會:內(nèi)部轉(zhuǎn)職(橫向發(fā)展)、縱向提升;
- 舒適工作環(huán)境

工作地點

五月花商業(yè)廣場10樓

職位發(fā)布者

吳女士/HR

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維音簡介作為全球優(yōu)質(zhì)的一站式客戶聯(lián)絡(luò)中心解決方案與服務(wù)提供商之一,維音致力于集成先進(jìn)的技術(shù)和精細(xì)化管理,打造科技賦能的客戶聯(lián)絡(luò)中心。目前,維音在全球已擁有40余處交付中心,廣泛分布于亞洲、北美洲、歐洲、中美洲等地區(qū),提供超25語種服務(wù),服務(wù)業(yè)務(wù)領(lǐng)域包含新興科技、電子商務(wù)、品牌零售、銀行金融、汽車等20余行業(yè)。維音以云聯(lián)絡(luò)中心平臺、人工智能、客服外包為核心主業(yè),持續(xù)加大科技投入,增強科技賦能的水平與成效,努力實現(xiàn)讓顧客體驗溫暖,讓員工持續(xù)成長的使命,為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn),讓更優(yōu)質(zhì)聯(lián)絡(luò)服務(wù)觸手可及。更多信息,請訪問維音集團(tuán)官網(wǎng):www.vxichina.cn
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