崗位職責(zé):
1.協(xié)助部門負(fù)責(zé)人做好樓層管理工作,接受部門負(fù)責(zé)人做好樓層監(jiān)管工作;
2.查看并承擔(dān)上班次交接工作,審閱領(lǐng)班的每日工作報(bào)告及檢查表格,接辦未完成的工作,指定工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃;
3.檢查VIP 房間的房間和衛(wèi)生合格情況
任職要求:
1.熟悉掌握客房業(yè)務(wù)和技能技術(shù)。
2.熟悉客房OPERA、FCS系統(tǒng)及辦公軟件操作。
3.熟練有技巧的應(yīng)對(duì)處理特殊事件,
4.有一定的培訓(xùn)方面的基礎(chǔ)。