崗位職責: 負責分公司后臺運營相關工作，包括理賠、收付費、供應商采購管理等相關工作，協(xié)助做好日常運營運作和合規(guī)風險管理工作。 1、 理賠受理： (1)根據(jù)總公司理賠工作的相關規(guī)定，保證分公司理賠受理、理賠審核、理賠問題件及退件處理等工作的順利進行，負責理賠問題、理賠規(guī)則及結論的解釋和說明，為客戶及業(yè)務部門提供快速、準確、合理的理賠服務； (2)保證分公司理賠業(yè)務的順利進行，快速有效地完成理賠受理、審核；負責理賠問題件、退件的及時處理工作； (3)負責向客戶及業(yè)務隊伍正確地解釋和說明公司的理賠規(guī)則及結論，解答相關疑問； (4)與總公司理賠部、分公司各渠道協(xié)調、溝通理賠業(yè)務問題； (5)按時制作并上報總公司和分公司規(guī)定的各類理賠報表； (6)負責內(nèi)外勤員工的理賠培訓； 2、質檢排查： (1)按時完成各類事后質檢，并跟進整改情況； (2)配合各類風險排查，跟進并反饋整改情況； 3、收付費： 1) 收付費業(yè)務作業(yè) (1)完成各項保單收付費業(yè)務作業(yè)，方式包括網(wǎng)銀匯款、POS刷卡、現(xiàn)金繳付等； (2)配合查詢、確認收付業(yè)務狀態(tài)、失敗原因等； (3)按時、準確完成各項收付對賬工作，做到日清月結； (4)執(zhí)行收付費流程中有關反洗錢工作，確保在收付費環(huán)節(jié)執(zhí)行客戶身份識別，防控資金風險； 2) 保險費發(fā)票管理 (1)負責分公司保險費發(fā)票的領用、保管、開具、核銷與盤點工作；根據(jù)客戶需求，為客戶通過短信、郵件、寄送等方式送達保單發(fā)票； 3) 其他 (1)定期報送收付費相關數(shù)據(jù)和管理報表； (2)支持渠道、分公司、400熱線及投訴等咨詢解答工作； (3)在收付費作業(yè)流程中執(zhí)行部門消保制度； 4、供應商管理： (1)做好合同外包打印公司、簽約體檢機構、銀聯(lián)商務等供應商日常溝通管理工作； (2)負責供應商協(xié)議簽訂及續(xù)簽工作； (3)按照公司制度完成供應商費用對賬、結算工作； 5、反洗錢： (1)負責反洗錢各項規(guī)則的落地實施，包括保單凍結與解凍，法院機關等國家機構決定強制執(zhí)行等操作； (2)積極配合落實反洗錢各項作業(yè)要求（包括系統(tǒng)名單篩查等人工操作）； 6、工單處理： 根據(jù)公司轉辦工單處理相關制度、規(guī)則要求，負責對流轉至分公司收付費的轉辦工單進行直接處理；具體要求，每日不少于兩次查收工單，根據(jù)客戶需求進行相應處理或通知對應工作人員跟進處理，時效內(nèi)對工單處理情況進行回函，對于處理完畢件及時歸檔結案，對于處理中件持續(xù)跟蹤處理結果。對于400下發(fā)有誤的工單1個工作日內(nèi)返回； 7、其他： (1)負責分公司運營事項宣導、培訓工作，積極推動電子化服務； (2)配合部門追蹤KPI指標達成情況，制定并執(zhí)行合理的提升指標方案，確保達成全年指標； (3)配合分公司安排及當?shù)乇O(jiān)管要求完成相關消保工作； (4)主管安排的其他工作。 任職要求: 1. 本科以上學歷。 2. 三年以上保險、金融或法律相關工作經(jīng)驗。 3. 工作態(tài)度積極、勤奮，具有非常優(yōu)秀的個人品格和職業(yè)道德。 4. 有良好的形象和氣質。 5. 以全局利益出發(fā)，愿意與本部門或其他部門同事合作，并影響和帶動他人。 6. 良好的客戶服務意識和團隊合作精神。 7. 熟練使用各種常用電腦辦公軟件。 8. 遵循職業(yè)規(guī)范和道德行為，具備極強的保密意識。 9. 有較強的語言表達能力及溝通協(xié)調能力。 10. 有較強的觀察能力和應變能力，心理素質好，自律性。 11. 工作仔細、認真、責任心強。 非常感謝您關注及投遞大都會人壽的相關職位。 為后續(xù)招聘流程的需要，我們將把您的簡歷提供給我司招聘系統(tǒng)合作供應商“上海大易云計算有限公司”，上海大易云計算有限公司的網(wǎng)址為www.dayee.com,該公司將基于招聘流程在其大易云招聘管理系統(tǒng)中對您簡歷中的個人信息進行【收集、存儲、使用、加工、傳輸、提供、刪除】。 若您同意上述個人信息處理活動，請點擊按鍵同意并投遞我司崗位。若您拒絕同意上述個人信息的處理，請不要投遞。