崗位職責(zé)：

1、 在部門(mén)負(fù)責(zé)人及部門(mén)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面開(kāi)展銷售、招商、運(yùn)營(yíng)管理等經(jīng)營(yíng)類工作；

2、 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成公寓銷售、寫(xiě)字樓招商、商業(yè)招商、樓宇運(yùn)營(yíng)管理等工作，根據(jù)公司整體規(guī)劃及布局，按計(jì)劃實(shí)施并完成；

3、 定期做好市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)行情、競(jìng)品情況；

4、 協(xié)助部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)做好招商、銷售渠道的開(kāi)拓工作；

5、 負(fù)責(zé)新客戶的開(kāi)發(fā)工作，挖掘潛在客戶，維護(hù)客戶資源；

6、 負(fù)責(zé)招商、銷售客戶的洽談，促成客戶成交簽約；

7、 本部門(mén)負(fù)責(zé)簽約的合同，針對(duì)優(yōu)惠政策做好客戶的保密工作；

8、 維護(hù)客戶關(guān)系，加強(qiáng)溝通、了解租戶實(shí)時(shí)情況，及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

9、 負(fù)責(zé)租戶租金的收取、催繳等工作；

10、 跟進(jìn)租戶合同，負(fù)責(zé)客戶的擴(kuò)租、續(xù)租、解除等合同的商務(wù)洽談及合同簽署等工作；

11、 提升和延伸運(yùn)營(yíng)管理及服務(wù)品質(zhì)；

12、 策劃執(zhí)行商戶活動(dòng)、負(fù)責(zé)客戶重大活動(dòng)的內(nèi)外協(xié)調(diào)工作；

13、 負(fù)責(zé)維系政府關(guān)系，與相關(guān)政府部門(mén)保持順暢的溝通渠道、良好的協(xié)作關(guān)系；

14、 定期例會(huì)，及時(shí)將工作動(dòng)態(tài)向上級(jí)匯報(bào)并知會(huì)協(xié)調(diào)其他部門(mén)；

15、 完成公司安排交辦的其他工作任務(wù)。

工作內(nèi)容：

1、 協(xié)助做好公寓銷售工作，完成從接待、簽約、辦理貸款手續(xù)、全款到賬、客戶入住等整個(gè)銷售流程的全部工作；

2、 定期做好市場(chǎng)調(diào)研，了解市場(chǎng)行情，競(jìng)品情況，分析總結(jié)，及時(shí)調(diào)整公寓銷售、樓宇招商方案及策略；

3、 積極拓展公寓銷售、樓宇招商渠道，擴(kuò)大推介范圍，并建立代理合作關(guān)系，簽署代理合同；

4、 負(fù)責(zé)審查、簽署第三方代理協(xié)議，推進(jìn)傭金支付程序，處理第三方糾紛，定期組織例會(huì)，督促招商、銷售工作順利完成；

5、 負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓、商業(yè)的招商、租賃等工作的商務(wù)洽談、合約談判、確保順利簽約；做好優(yōu)惠條款的保密工作；

6、 負(fù)責(zé)新租、擴(kuò)租、續(xù)租、租賃解除等合同的簽署，審核客戶資質(zhì)、準(zhǔn)確填報(bào)錄入合同內(nèi)容，跟蹤合同會(huì)簽審核流程，及時(shí)修訂合同中的問(wèn)題，合約涉及其他部門(mén)工作的積極協(xié)調(diào)，保障合同順利簽約；

7、 審核承租人變更信息等工作，完善客戶變更制度，及時(shí)準(zhǔn)確變更客戶檔案資料；

8、 負(fù)責(zé)部門(mén)合同、客戶檔案等文件管理與歸檔工作，建立、管理、完善的檔案資料；

9、 負(fù)責(zé)客戶入駐對(duì)接物業(yè)客服部，做好部門(mén)銜接工作，使客戶順利過(guò)渡，提升客戶入駐感受；

10、 處理客戶投訴和報(bào)修，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)為客戶提供服務(wù)；

11、 總結(jié)分析匯報(bào)客戶意見(jiàn)及問(wèn)題，識(shí)別客戶需求與期望，組織各部門(mén)對(duì)服務(wù)要求進(jìn)行評(píng)審，并負(fù)責(zé)與客戶直接溝通；

12、 定期拜訪在租客戶、加強(qiáng)溝通，了解客戶對(duì)物業(yè)公司服務(wù)意見(jiàn)及樓宇建議，并及時(shí)的給予客戶反饋，提升客戶滿意度。妥善的解釋處理各項(xiàng)政策，保持良好的租務(wù)關(guān)系；

13、 及時(shí)掌握客戶動(dòng)態(tài)，了解租戶企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)，做好租戶實(shí)時(shí)情況的跟進(jìn)工作，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)問(wèn)題客戶，及時(shí)匯報(bào)潛在風(fēng)險(xiǎn)，提出應(yīng)對(duì)方案以降低公司經(jīng)濟(jì)損失；

14、 負(fù)責(zé)租金等相關(guān)費(fèi)用的催繳，每月準(zhǔn)時(shí)下發(fā)應(yīng)收賬單、催收賬單，各項(xiàng)賬單能夠準(zhǔn)確及時(shí)的送達(dá)到客戶手中；

15、 詳細(xì)掌握客戶付款情況，根據(jù)欠費(fèi)情況及時(shí)與客戶溝通，敦促客戶盡快解決拖欠款問(wèn)題；

16、 做好與仲量物業(yè)的溝通工作，提高工作效率，實(shí)現(xiàn)公司利益最大化；

17、 擬定各類客戶通知，并登記安排各類通知文件的對(duì)外發(fā)送；

18、 負(fù)責(zé)租賃解除合同的洽談與簽署，完善合同解除制度，降低公司經(jīng)濟(jì)損失；

19、 負(fù)責(zé)對(duì)租戶的租賃進(jìn)度表（圖）及日常營(yíng)業(yè)狀況，進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、匯總評(píng)估，每周、月填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)出租情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比，及時(shí)做好租戶實(shí)時(shí)情況的跟進(jìn)工作；

20、 對(duì)接和平區(qū)政府相關(guān)部門(mén)（樓宇辦、招商辦、金融辦、商務(wù)辦等）做好外聯(lián)溝通，促進(jìn)招商工作；

21、 負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)重大活動(dòng)的策劃執(zhí)行及內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作；

22、 每周向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作計(jì)劃、進(jìn)度及結(jié)果；

23、 貫徹并執(zhí)行公司全部各項(xiàng)規(guī)章制度及政策；

24、 完成公司安排交辦的其他工作任務(wù)。