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服務(wù)質(zhì)量督查員 (MJ000740)

7000-12000元
  • 深圳寶安區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點評標(biāo)簽

  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 氛圍活躍
  • 團隊執(zhí)行強

職位描述

服務(wù)質(zhì)量神秘客戶

1、負(fù)責(zé)對公司的服務(wù)進行督查工作,包括在線監(jiān)聽錄音、復(fù)檢呼叫中心質(zhì)檢、扮演神秘顧客線上咨詢或線下體驗服務(wù)等形式,以提高人員的服務(wù)專業(yè)性和服務(wù)溫度,確保服務(wù)達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn);

2、在督查過程中,對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄和匯報,為問題的改善提供依據(jù);

3、對發(fā)現(xiàn)的問題進行跟蹤,檢查問題的改善情況,確保問題得到有效解決;

4、定期對督查數(shù)據(jù)進行分析,編寫督查報告,包括督查結(jié)果、問題記錄、問題改善等,為部門決策提供支持;

5、與相關(guān)部門進行協(xié)調(diào)溝通,推動問題的解決,提升服務(wù)質(zhì)量;

6、協(xié)助上級完成其它相關(guān)或臨時工作。

任職要求:

1、本科及以上學(xué)歷;

2、具有2年以上生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理或相關(guān)領(lǐng)域的工作經(jīng)驗;

3、了解生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)業(yè)的運營模式、標(biāo)準(zhǔn)和流程;

4、具有良好的數(shù)據(jù)分析和報告撰寫能力,能夠通過數(shù)據(jù)分析找出問題和改善點;

5、對工作有高度的責(zé)任心,有正義感、剛正不阿,能夠承擔(dān)壓力,對結(jié)果負(fù)責(zé)。

6、能接受經(jīng)常全國各地出差實施稽查工作。

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工作地點

安吉爾工業(yè)園

職位發(fā)布者

路海南/人事經(jīng)理

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公司Logo深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司公司標(biāo)簽
深圳安吉爾飲水產(chǎn)業(yè)集團有限公司是中國創(chuàng)建最早的飲水設(shè)備研究與開發(fā)、制造及銷售專業(yè)公司,主導(dǎo)產(chǎn)品為“安吉爾”牌飲水機與凈水設(shè)備。公司的使命和愿景是:推進水技術(shù)的應(yīng)用,為人類提供安全、健康、方便和時尚的飲用水方式,成為行業(yè)領(lǐng)先者,公司的戰(zhàn)略目標(biāo)是:將安吉爾品牌打造為中國健康飲水第一品牌。公司一貫堅持科技創(chuàng)新,開發(fā)自主知識產(chǎn)權(quán),在同行業(yè)率先使用了全密封快卸式聰明座、全過程空氣殺菌過濾、抗菌硅膠管、RO逆滲透等先進技術(shù),至今已有230項專利獲國家知識產(chǎn)權(quán)局授權(quán),是廣東省知識產(chǎn)權(quán)局和廣東省經(jīng)委認(rèn)定的“廣東省專利試點企業(yè)”、“廣東省知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢民營企業(yè)”。2003年榮獲“廣東省著名商標(biāo)”稱號。2009年獲國家高新技術(shù)企業(yè)。安吉爾的崛起,才使飲水機真正成為一個產(chǎn)業(yè),也因此奠定了安吉爾的行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。公司從1995年—2006年,連續(xù)11年銷售量保持同行業(yè)第一,曾位居深圳工業(yè)百強企業(yè)之列。公司在ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)范下,實施流程化管理,生產(chǎn)的“安吉爾”產(chǎn)品性能優(yōu)越,其穩(wěn)定性、耐久性在國內(nèi)同類產(chǎn)品中享有盛名;各項產(chǎn)品均取得CCC認(rèn)證證書和衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件,主要產(chǎn)品還通過了歐盟CE認(rèn)證和美國UL認(rèn)證,產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國、出口三十多個國家,獲得廣泛好評。安吉爾的崛起,才使飲水機真正成為一個產(chǎn)業(yè),也因此奠定了安吉爾的行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位。公司從1995年—2010年,連續(xù)15年銷售量保持同行業(yè)第一,曾位居深圳工業(yè)百強企業(yè)之列。公司在ISO9001質(zhì)量管理體系規(guī)范下,實施流程化管理,生產(chǎn)的“安吉爾”產(chǎn)品性能優(yōu)越,其穩(wěn)定性、耐久性在國內(nèi)同類產(chǎn)品中享有盛名;各項產(chǎn)品均取得CCC認(rèn)證證書和衛(wèi)生部頒發(fā)的衛(wèi)生許可批件,主要產(chǎn)品還通過了歐盟CE認(rèn)證和美國UL認(rèn)證,產(chǎn)品銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國、出口三十多個國家,獲得廣泛好評。公司特別重視員工關(guān)懷,主張人性化管理,為廣大員工提供展示自己的舞臺?,F(xiàn)提供的福利包括但不限于: 1、免費住宿,2-4人間,宿舍配有空調(diào)、衣柜、熱水器等常用設(shè)施; 2、公司擁有自己的食堂,環(huán)境優(yōu)美,飯菜自選,每餐約5元; 3、公司免費提供班車發(fā)往市內(nèi); 4、年末根據(jù)績效發(fā)放年終獎金,或年底分紅; 5、5天7.5天工作制; 6、公司定期舉辦各種文體活動、春節(jié)晚會等;.......這里是一個舞臺,只要你舞的精彩!安吉爾集團,歡迎你的加入!
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