更新于 12月25日

全國儲備--門店售后經(jīng)理

1.3-2萬
  • 鄭州管城回族區(qū)
  • 5-10年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

門店售后經(jīng)理
投遞備注接受區(qū)域、品牌,此崗位為儲備售后經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo),并組織實施
2、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境,熟悉和運用售后服務(wù)各項工作流程,保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通
3、對服務(wù)流程的監(jiān)控,包括:服務(wù)預(yù)約、服務(wù)接待、維修作業(yè)、交車質(zhì)檢、結(jié)算/交車、服務(wù)回訪等
4、對服務(wù)部安全生產(chǎn)管理,包括:人員、車輛、工具、設(shè)備、設(shè)施等
5、對服務(wù)部的效率監(jiān)控,包括:產(chǎn)能衡量、服務(wù)顧問的效率控制、車間的效率控制等
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,5年以上汽車行業(yè)售后管理經(jīng)驗;
2、根據(jù)廠家服務(wù)理念,組織建立完整的顧客管理機制和措施,保持高水平的顧客滿意度
3、對服務(wù)部人員管理,包括:內(nèi)外部培訓(xùn)、員工晉級、績效考核、激勵管理、職涯發(fā)展、員工安全與健康

工作地點

鄭州裕華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司(管城回族區(qū)店)

職位發(fā)布者

候小超/人事經(jīng)理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo鄭州裕華豐田汽車銷售服務(wù)有限公司
鄭州裕華豐田成立于2003年12月,是一汽豐田河南首批認(rèn)定的4S店,隸屬于長久集團。公司注冊資金1500萬元,占地面積6800平方米,建筑面積4500平方米,是集整車銷售、維修服務(wù)、配件供應(yīng)、二手車置換、分期、保險上牌于一體的一汽豐田首批認(rèn)證4S經(jīng)銷店。公司位于南三環(huán)文治路與鼎尚街云時代廣場?!痉?wù)特色】1、良好的企業(yè)美譽度:公司自2003年成立以來,一直秉承“誠信經(jīng)營,打造百年老店”的企業(yè)理念,經(jīng)過對企業(yè)全方位的塑造,樹立了良好的社會形象和社會公信力度,得到了社會各界的好評,2008年榮獲《河南日報》、《大河報》、《鄭州日報》、《鄭州晚報》、《河南商報》等強勢媒體評選的中原最具實力十大汽車經(jīng)銷商及明星企業(yè)先進單位。2、優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì):公司設(shè)立了新車保險、代繳購置稅、上牌、遠程定損、保險理賠、快修保養(yǎng)、24小時救援服務(wù)、車友俱樂部,代辦車輛年審、違章查詢、組織車主自駕游等相關(guān)服務(wù),圍繞車主愛車,為車主打造“無憂無慮”的汽車生活。3、高素質(zhì)的銷售團隊:公司現(xiàn)有銷售顧問23名,全是大學(xué)本科以上學(xué)歷,通過一汽豐田SAEP一級認(rèn)證12人,二級認(rèn)證8人,員工平均年齡在26歲,是一支年青的、充滿活力的團隊。4、人性化的購車環(huán)境:800平方米的展廳,采用人性化設(shè)計,包括新車展示區(qū)、VIP接待室、客戶休息室、維修接待室等,各種硬件設(shè)施齊全,環(huán)境優(yōu)雅舒適,格調(diào)清新流暢,為客戶創(chuàng)造了一流的購車環(huán)境。5、雄厚的技術(shù)勢力:所有維修人員都經(jīng)過豐田公司技術(shù)部嚴(yán)格的等級技術(shù)培訓(xùn),擁有雄厚的技術(shù)實力。其中獲得豐田全球最高四級認(rèn)證技師一位,全國僅9位;獲得一汽豐田TL(技術(shù)總監(jiān)認(rèn)證)1位,全國27家)。 3300平方米的汽車維修保養(yǎng)區(qū)布局嚴(yán)謹(jǐn)合理,引進了意大利烤漆房、德國四輪定位儀、上海最先進的舉升機、德國底盤綜合檢測儀,美國進口的大梁校正儀等維修設(shè)備,并且具有充足的豐田純正零件,為高質(zhì)量的維修服務(wù)提供了可靠保證。 6、用戶的貼身管家:為給廣大客戶提供更為完善的服務(wù),公司推出了“QM60(快速保養(yǎng))服務(wù)”,使車輛從進廠到出廠的所有工作能在一小時內(nèi)完成。這一服務(wù)流程的推出,為客戶創(chuàng)造一條車輛保養(yǎng)的綠色通道。裕華豐田還為客戶創(chuàng)建了“鈑噴快修綠色通道”,它不僅可以提高工作效率,同時減少客戶來店的等待時間,另外,還設(shè)立了“鄭州市交通事故保險理賠服務(wù)中心”,18家保險公司駐店工作,解決客戶往返奔波。所有的這一切都是讓客戶感受到裕華豐田高品質(zhì)的服務(wù)體驗?!驹HA豐田榮譽之路】:2009年榮獲長久集團“精品4S店”榮譽稱號2009年《RAV4上市總動員》榮獲全國工商聯(lián)汽車行業(yè)商會“最佳效果獎”2009年榮獲一汽豐田華北分部優(yōu)秀經(jīng)銷店2009年榮獲一汽豐田銀牌經(jīng)銷店榮譽稱號2010年榮獲一汽豐田TCS道場經(jīng)銷店2010年榮獲一汽豐田華北分部上半年銷售貢獻獎2010年榮獲一汽豐田公益助學(xué)優(yōu)秀經(jīng)銷店2010年榮獲《大河報》2010年十佳經(jīng)銷商2010年榮獲一汽豐田銀牌經(jīng)銷店榮譽稱號2011年榮獲易車網(wǎng)車市之星十佳經(jīng)銷商2011年榮獲一汽豐田公益助學(xué)優(yōu)秀經(jīng)銷店2011年榮獲河南商報最具影響力經(jīng)銷商2011年榮獲《大河報》2011年十佳經(jīng)銷商2013年榮獲一汽豐田J-D.Power(新車滿意度)優(yōu)秀獎2013年榮獲一汽豐田一季度RAV4銷量河南區(qū)域第一名2014年榮獲一汽豐田華北區(qū)年度銷售排名第一名2014年榮獲一汽豐田“FTMS CS TOP店”稱號2014年榮獲一汽豐田中國汽車流通年度十佳經(jīng)銷商區(qū)域營銷獎2015年鄭州人民廣播電臺經(jīng)濟廣播愛車有道授予指定合作單位2015年中國人壽定損中心入駐,小額理賠車輛可直接定損,全品牌車輛到店定損維修2015年連續(xù)四個季度榮獲一汽豐田“FTMS CS TOP店”稱號2015年榮獲一汽豐田首屆金融保險業(yè)績大賽十佳2015年榮獲一汽豐田全國十佳金牌店,獲得象征最高榮譽的“紅馬甲”2016年榮獲一汽豐田純正精品銷售競賽三等獎2016年度服務(wù)部榮獲一汽豐田綜合技術(shù)進步獎2016年度LC普拉多之家榮獲《俱樂部》雜志最具特色俱樂部獎2016年度榮獲一汽豐田金融杰出合作伙伴獎
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