更新于 4月1日

大客戶中心高級(jí)經(jīng)理

2.5-3.5萬(wàn)·14薪
  • 深圳福田區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

【崗位職責(zé)】
1.組織制定大客戶業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃和策略,統(tǒng)籌大客戶項(xiàng)目的全面管理工作;
2. 做好各項(xiàng)目的合同解讀及履約管理,持續(xù)提升各項(xiàng)目的KPI得分及各項(xiàng)目履約過(guò)程中的一致性等問(wèn)題;
3.負(fù)責(zé)大客戶項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)防控管理,組織專家人員開展誠(chéng)信廉潔(BCG)、EHS等風(fēng)險(xiǎn)管理工作;配合公司相關(guān)部門做好履約過(guò)程中的合規(guī)管理工作;
4.定期組織對(duì)各項(xiàng)目的履約情況開展自查,并對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)行組織改進(jìn)管理;
5.提供跨區(qū)域資源協(xié)調(diào)、及時(shí)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn), 做好人才的梯隊(duì)建設(shè)工作;
6.制訂和完善部門管理制度和流程;
7.維護(hù)客戶資源定期溝通交流,了解客戶需求,提升客戶滿意度;推動(dòng)內(nèi)部流程改進(jìn)與創(chuàng)新服務(wù)模式落地;
8.其他領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
【任職要求】
1.本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、設(shè)施管理、工程管理、工商管理或質(zhì)量管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.5年以上大型企業(yè)項(xiàng)目管理、設(shè)施管理、物業(yè)管理等經(jīng)驗(yàn),其中3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3.擅長(zhǎng)客戶關(guān)系與項(xiàng)目管理、質(zhì)量管理及合規(guī)管理等能力,有良好的客戶服務(wù)意識(shí);
4.能夠建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系,具備較強(qiáng)的文字表達(dá)和輸出能力;
5.具有較強(qiáng)的邏輯思維和分析判斷能力,抗壓能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力和創(chuàng)新意識(shí);
6.具備人才培養(yǎng)意識(shí),能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)提供成長(zhǎng)空間和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃;
7.有頭部IFM服務(wù)企業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

工作地點(diǎn)

深圳市特發(fā)服務(wù)股份有限公司

職位發(fā)布者

劉娜娜/人事經(jīng)理

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特發(fā)服務(wù)股份有限公司成立于1993年,是特發(fā)集團(tuán)的控股企業(yè)之一,公司注冊(cè)資本1.69億元,2018年11月由深圳市特發(fā)物業(yè)管理有限公司整體變更登記而來(lái)。近三十載崢嶸歲月,特發(fā)服務(wù)始終秉承以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念,在改革創(chuàng)新中謀求發(fā)展,2015年進(jìn)行混合所有制改革,全面激發(fā)市場(chǎng)活力。2020年公司成功在深交所上市(股票代碼300917),近年來(lái),公司不忘初心,深入探索市場(chǎng)化道路,經(jīng)營(yíng)活力持續(xù)迸發(fā),公司發(fā)展逐步駛?cè)肟燔嚨?。作為一家以綜合物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ),生活服務(wù)與公共服務(wù)為延伸的現(xiàn)代服務(wù)企業(yè),我們始終致力于成為“中國(guó)高端綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商”,堅(jiān)持實(shí)踐“深耕主業(yè)與多元開拓并行”的戰(zhàn)略布局,通過(guò)不斷深化對(duì)客戶需求、作業(yè)場(chǎng)景及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的研究,為客戶提供全周期的需求保障服務(wù)。近年來(lái),公司已形成以綜合物業(yè)管理服務(wù)、政務(wù)服務(wù)為基礎(chǔ),多元增值服務(wù)協(xié)同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)模式,深入聚焦IFM綜合設(shè)施管理服務(wù)與政務(wù)服務(wù),積極探索實(shí)踐IDC數(shù)據(jù)運(yùn)維中心服務(wù),多元化發(fā)展公共物業(yè)(口岸管養(yǎng)、學(xué)校、醫(yī)院、城市、公園、能源)服務(wù)以及商務(wù)服務(wù)。公司擁有專業(yè)的高素質(zhì)綜合服務(wù)隊(duì)伍,從業(yè)人員超13000人,公司業(yè)務(wù)覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都、西安、武漢等全國(guó)50余大中城市及海外非洲,在管項(xiàng)目400余個(gè),包含高新科技園區(qū)、政府機(jī)關(guān)、商業(yè)綜合體、醫(yī)院、學(xué)校、出入境口岸、住宅、街道社區(qū)等多種物業(yè)類型,服務(wù)面積超2100萬(wàn)平方米,積累了華為、阿里巴巴、騰訊、中國(guó)移動(dòng)、字節(jié)跳動(dòng)、國(guó)家電網(wǎng)等國(guó)內(nèi)頂尖、全球領(lǐng)先的優(yōu)質(zhì)客戶資源。百舸爭(zhēng)流,奮楫者先;千帆競(jìng)發(fā),勇進(jìn)者勝。在國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)下,特發(fā)服務(wù)圍繞經(jīng)營(yíng)管理與資本運(yùn)作雙輪驅(qū)動(dòng)發(fā)展思路,促進(jìn)品質(zhì)和品牌雙向提升,謀求創(chuàng)新發(fā)展,贏得社會(huì)各界的信任與支持,先后獲得深圳知名品牌、深圳市綜合實(shí)力百?gòu)?qiáng)企業(yè)、中國(guó)園區(qū)物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)、中國(guó)物業(yè)上市公司領(lǐng)先企業(yè)、中國(guó)國(guó)有物業(yè)服務(wù)優(yōu)秀企業(yè)、中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)(排名29)、中國(guó)物業(yè)FM設(shè)施管理領(lǐng)先企業(yè)(排名第一)等榮譽(yù)稱號(hào)。立志欲堅(jiān)不欲銳,成功在久不在速。未來(lái),特發(fā)服務(wù)將砥礪深耕,篤行致遠(yuǎn),傾力打造高端綜合服務(wù)生態(tài)圈。
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