更新于 3月24日

售后服務(wù)專員/客服專員

6000-9000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

崗位職責:

1.負責接聽客戶來電,解答客戶關(guān)于產(chǎn)品使用、維護、故障處理等方面的問題。

2. 處理客戶投訴,及時跟進并妥善解決售后問題,提升客戶滿意度。

3. 記錄客戶反饋信息,整理并反饋至相關(guān)部門,推動產(chǎn)品和服務(wù)改進。

4. 協(xié)助客戶完成產(chǎn)品退換貨、維修等售后服務(wù)流程。

5. 定期回訪客戶,了解產(chǎn)品使用情況,維護良好的客戶關(guān)系。

6.完成上級交辦的其他相關(guān)工作。

任職要求:

1.大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有3年以上售后服務(wù)經(jīng)驗者優(yōu)先。

2.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能夠耐心、細致地處理客戶問題。

3.具備較強的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握產(chǎn)品知識和售后服務(wù)流程。

4.熟練使用辦公軟件(如 Word、Excel 等),具備基本的數(shù)據(jù)整理和分析能力。

5.具備團隊合作精神,工作積極主動,責任心強。

6.有較強的抗壓能力,能夠適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境

工作地點

翠湖科創(chuàng)平臺403

職位發(fā)布者

許女士/人事主管

昨日活躍
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公司Logo北京中電方大科技股份有限公司
北京中電方大科技股份有限公司,成立于2004年。公司位于北京市海淀區(qū)翠湖環(huán)保園紫雀路55號院9號樓,是北京市認定的軟件企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、中關(guān)村高新技術(shù)企業(yè)、海淀區(qū)創(chuàng)新企業(yè)、瞪羚企業(yè),并被選為中關(guān)村園區(qū)重點培訓(xùn)支持單位。公司在2012年獲得國家電監(jiān)會(現(xiàn)國家能源局)頒發(fā)的電力安全生產(chǎn)標準化一級評審機構(gòu)資質(zhì),2014年獲得國家能源局指定的電力安全培訓(xùn)機構(gòu)資質(zhì),擁有國家能源局授予的標準化評審專家和安全培訓(xùn)老師80多名。公司以電力安全生產(chǎn)培訓(xùn)及咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù),從①安全生產(chǎn)標準化一級評審,②電力安全生產(chǎn)培訓(xùn)授課和在線教育,③安全生產(chǎn)技能培訓(xùn)軟件及崗位能力評測,④電力生產(chǎn)作業(yè)質(zhì)量&風險管控,⑤安全生產(chǎn)管理體系咨詢,⑥安全生產(chǎn)管理軟件開發(fā)六大方向開展業(yè)務(wù),為客戶建立一流電力企業(yè)提供高品質(zhì)的專業(yè)服務(wù)。公司長期與中國電力科學(xué)研究院、清華大學(xué)、華北電力大學(xué)、內(nèi)蒙電子信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院等單位合作,成立專門新技術(shù)研發(fā)機構(gòu),建立“校企合作人才培養(yǎng)基地”、“中電方大職業(yè)技能培訓(xùn)實訓(xùn)基地”并研發(fā)出多項自主知識產(chǎn)權(quán)的成果。公司凝聚一批中國電力科學(xué)研究院、清華大學(xué)、華北電力大學(xué)畢業(yè)的中青年博士/碩士,匯集一批現(xiàn)場經(jīng)驗豐富的在電力專家,在安全理論及應(yīng)用方法上持續(xù)了十多年的深入研究,取得了系列豐碩成果,己有30多部具有影響力的專著在國家級出版社出版并面向全國公開發(fā)行。在電力安全培訓(xùn)及咨詢領(lǐng)域,進行了系列標準及規(guī)范的研發(fā),公司處于行業(yè)領(lǐng)先地位。公司愿景:電力安全生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域的持續(xù)領(lǐng)跑者公司使命:為電力安全(生產(chǎn))保駕護航核心價值觀:團結(jié)、誠信、用心、盡責、專業(yè)品質(zhì)、客戶成功
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