一、崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服操作部門日常管理、保證部門的正常有序運(yùn)營;
2.規(guī)劃和完善操作部的工作流程，建立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和專業(yè)的操作能力保持客戶與公司長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；
3.降低操作成本，杜絕操作異常費(fèi)用；
4.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并靈活處理內(nèi)外部關(guān)系, 處理各類突發(fā)事件，保障公司利益和穩(wěn)定客戶信心；
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的招聘、培訓(xùn)和管理,制定部門崗位及人員規(guī)劃，建立人才梯隊(duì)，提升部門員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);
6.與公司其他部門及時(shí)溝通，積極主動(dòng)完成上級交辦的其他工作事項(xiàng)。
二、任職要求：
1.供應(yīng)鏈及物流管理、貿(mào)易相關(guān)專業(yè)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，英語CET 4 級或英語熟練，可作為工作語言使用；
2.五年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉航運(yùn)、物流及進(jìn)出口貿(mào)易的基本知識，熟悉各航線操作模式；
3.熟悉海運(yùn)進(jìn)出口整柜和散貨操作門到門操作流程，以及了解其他華南華東口岸操作模式；
4.工作態(tài)度認(rèn)真積極，有良好的客戶服務(wù)意識，良好的溝通能力，能夠耐心解答客戶問題；溝通解決。
5.高度責(zé)任感和職業(yè)素養(yǎng)，抗壓能力強(qiáng)。
三.薪資福利待遇：
1. 薪資結(jié)構(gòu)：工資 +團(tuán)績效獎(jiǎng)金；獎(jiǎng)金包括提成獎(jiǎng)，年終獎(jiǎng)，優(yōu)秀個(gè)人獎(jiǎng)，
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)等；
2. 職位福利：五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、周末雙休、不定期戶外活動(dòng)、聚餐、生日會等；
3. 上班時(shí)間： 9：00-12:00 13:30-18:00 周末雙休。