崗位內(nèi)容:
1. 管理并協(xié)調(diào)服務(wù)人員,確保高效的服務(wù)水平和問題解決能力
2. 制定客訴服務(wù)標準和流程,并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析顧客反饋信息和數(shù)據(jù),制定改進計劃和培訓計劃,提高客戶滿意度
4. 解決客訴問題并實現(xiàn)團隊目標
任職要求:
1. 具備5年以上餐廳服務(wù)經(jīng)驗,其中2年以上擔任前廳經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件
提供食宿、繳納保險、節(jié)日福利