更新于 1月7日

售后服務(wù)專員

5千-8千
  • 蘇州吳中區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招1人

職位描述

咨詢接待客訴處理4S店售后

1、及時(shí)真誠地接待客戶,并實(shí)行首問負(fù)責(zé)原則,對(duì)所接待的客戶及時(shí)聯(lián)系和解答客戶疑問。

2、(1)車輛的預(yù)檢(車輛的外觀檢查及車輛問題的初步判定)并建立顧客檔案和顧客車輛檔案。(2)合理估價(jià),確認(rèn)修理費(fèi)用。所有的維修車輛在維修前做好估價(jià)單,并由客戶簽字認(rèn)可。(3)派工及為維修車輛套三寶及維修進(jìn)度的跟進(jìn)。(4)檢查維修施工單主修人簽字、配件供應(yīng)部(用料)簽字、確認(rèn)無誤后專員簽字并引導(dǎo)客 戶至結(jié)算處結(jié)算,做好竣工車輛的檢驗(yàn)工作。

3、完成每月三包索賠及事故車產(chǎn)值任務(wù)。

4、積極推行5S運(yùn)動(dòng),完成上級(jí)交待的其它事項(xiàng)。


職位福利:五險(xiǎn)一金、帶薪年假、定期團(tuán)建、員工食堂、團(tuán)隊(duì)氣氛活潑、試用期提前轉(zhuǎn)正、鼓勵(lì)內(nèi)部創(chuàng)新

工作地點(diǎn)

蘇州市順鈴汽車銷售服務(wù)有限公司

職位發(fā)布者

杭學(xué)/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo蘇州市順鈴汽車銷售服務(wù)有限公司
蘇州市順鈴汽車銷售服務(wù)有限公司位于風(fēng)景優(yōu)美,交通便捷的吳中區(qū)木瀆凱馬汽車城內(nèi)。是跨品牌、多元化投資經(jīng)營(yíng)的企業(yè)體系,足跡遍及蘇州、常熟、上海等地區(qū)。順鈴集團(tuán)成立于1996年,以汽車維修業(yè)務(wù)起步,16年的風(fēng)雨歷程,見證了順鈴企業(yè)集團(tuán)的不斷發(fā)展壯大。借鑒汽車行業(yè)的豐富經(jīng)驗(yàn),集團(tuán)目前以汽車整車銷售、售后服務(wù)、零配件供應(yīng)、汽車租賃及信息反饋?zhàn)鳛槭聵I(yè)發(fā)展的重點(diǎn),現(xiàn)已成為江鈴汽車、鄭州日產(chǎn)、等知名汽車品牌的4S店,并下屬有蘇州市順鈴汽車銷售服務(wù)有限公司、蘇州市順翔汽車銷售服務(wù)有限公司、常熟市順翔汽車銷售服務(wù)有限公司、上海順馳汽車銷售服務(wù)有限公司、。其中蘇州順鈴經(jīng)營(yíng)江鈴汽車,蘇州順翔經(jīng)營(yíng)鄭州日產(chǎn)汽車,常熟順翔經(jīng)營(yíng)鄭州日產(chǎn)汽車,上海順馳經(jīng)營(yíng)江鈴汽車,各公司均擁有日趨完善的服務(wù)體系,為客戶提供包括整車銷售、售后服務(wù)、銀行按揭、車輛上牌、車輛年審、汽車保險(xiǎn)、保險(xiǎn)理賠、24小時(shí)道路救援等在內(nèi)的一條龍服務(wù)。企業(yè)成立以來,多次獲得總公司頒發(fā)的優(yōu)秀維修站,優(yōu)秀代理商稱號(hào),公司人員也全部參加了總公司及行管處的相關(guān)培訓(xùn),并取得相應(yīng)證書。不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。順鈴企業(yè)集團(tuán)將繼續(xù)以不斷發(fā)展壯大為目標(biāo),恪守誠信經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宗旨,實(shí)現(xiàn)更為廣闊的事業(yè)藍(lán)圖。公司對(duì)于錄用的正式職工上五險(xiǎn)一金,公司工作環(huán)境和諧快樂,待遇從優(yōu)。“海闊憑魚躍,天高任鳥飛”,公司為每一位員工提供一份施展自己優(yōu)勢(shì)和才華的平臺(tái),同時(shí)也會(huì)為優(yōu)秀員工提供更高的晉升空間。公司真誠希望各位的加入!
公司主頁