工作職責(zé):
1、跟進(jìn)和處理FBA跨境電商物流訂單,包括空海運(yùn)跟進(jìn)倉(cāng)庫收貨情況、單證核對(duì)及數(shù)據(jù)傳遞等;
2、報(bào)價(jià)給內(nèi)部業(yè)務(wù)人員,做好客戶的貨物全程跟蹤并完成狀態(tài)的更新后通知客戶;
3、在客戶貨物運(yùn)輸過程中出現(xiàn)異常情況時(shí),及時(shí)做好客戶溝通和安撫工作,并及時(shí)加以解決;
4、部門領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷,英語四級(jí)以上優(yōu)先;
2、1年FBA空海運(yùn)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、工作態(tài)度積極,品行端正,吃苦耐勞,細(xì)心認(rèn)真,責(zé)任心強(qiáng),有較強(qiáng)的溝通力;
4、熟練使用Office/Excel等辦公軟件。
職位福利:六險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、定期體檢、專業(yè)培訓(xùn)