更新于 11月20日

滿意度專員

7千-1萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

1、合同歸檔:檢核手續(xù)是否與開票數(shù)一致歸檔留存,領(lǐng)用手續(xù)需要簽字登記,做好記錄;
2、對(duì)已購買新車顧客進(jìn)行面訪;
3、投訴處理:按相應(yīng)流程反饋并進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn);
4、回訪客戶;對(duì)客戶進(jìn)行店內(nèi)銷售及售后服務(wù)的滿意度調(diào)查及跟蹤;及時(shí)向相關(guān)部門反饋回訪結(jié)果;
5、廠家長(zhǎng)車齡及忠誠(chéng)度測(cè)算跟進(jìn);
6、客休區(qū):水吧員管理及定購所以食品、用品;
7、續(xù)保禮品定購;
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求

1、大專及以上學(xué)歷,聲音甜美;
2、2年以上電話營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、熟練掌握各類辦公軟件的操作,普通話標(biāo)準(zhǔn);
4、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),有團(tuán)隊(duì)意識(shí),服從管理;
5、可接受周末上班。

工作地點(diǎn)

北京市海淀區(qū)西四環(huán)北路143號(hào)

職位發(fā)布者

黃雙霞/人事經(jīng)理

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公司Logo百得利汽車
百得利(中國(guó))集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國(guó)6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車4S店?;凇胺?wù)感動(dòng)客戶”的理念,圍繞客戶升級(jí)生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠(chéng)信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國(guó)家工商總局和國(guó)家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的,國(guó)內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團(tuán)之一,主要經(jīng)營(yíng)高端轎車市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團(tuán)化運(yùn)營(yíng),擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營(yíng)原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國(guó)轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國(guó)第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開業(yè)、保時(shí)捷煙臺(tái)店、奧迪煙臺(tái)店、進(jìn)口大眾濰坊店,進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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