更新于 1月8日

汽車(chē)售后客服

7000-12000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專(zhuān)
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車(chē)保養(yǎng)4S店
職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)、回復(fù)售后維修保養(yǎng)客戶(hù)預(yù)約咨詢(xún)等工作,確保及時(shí)有效的回復(fù)客戶(hù)咨詢(xún)問(wèn)題; 2、負(fù)責(zé)電話邀約,對(duì)目標(biāo)客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)有效的邀約進(jìn)店,確保本崗位工作的及時(shí)率和邀約轉(zhuǎn)化率; 3、負(fù)責(zé)店內(nèi)銷(xiāo)售、售后客戶(hù)檔案的管理,確保檔案完整、信息準(zhǔn)確性; 4、負(fù)責(zé)客戶(hù)的定期回訪、面訪工作,確保銷(xiāo)售、售后客戶(hù)滿(mǎn)意度,及時(shí)挖掘意見(jiàn)反饋并梳理整改建議,跟進(jìn)落地實(shí)施; 5、負(fù)責(zé)日常報(bào)表匯總、數(shù)據(jù)分析、處理,確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及邏輯性; 6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及時(shí)準(zhǔn)確完成;
任職條件: 1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,統(tǒng)招學(xué)歷優(yōu)先; 2、有SA接待、事故車(chē)接待、續(xù)保經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、電腦使用熟練,熟悉辦公室軟件,熟練駕駛; 4、有良好的服務(wù)意識(shí),工作認(rèn)真負(fù)責(zé),善于學(xué)習(xí)總結(jié)。 5、普通話標(biāo)準(zhǔn),口齒伶俐,了解消費(fèi)者心理,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力,較強(qiáng)的應(yīng)急反應(yīng)能力,擅于溝通。

工作地點(diǎn)

北京海淀區(qū)百得利創(chuàng)新園

職位發(fā)布者

原寧/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo百得利汽車(chē)公司標(biāo)簽
百得利(中國(guó))集團(tuán)由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年?duì)I業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國(guó)6大省市地區(qū)擁有賓利、保時(shí)捷、奧迪、奔馳、進(jìn)口大眾的12家德系豪華汽車(chē)4S店?;凇胺?wù)感動(dòng)客戶(hù)”的理念,圍繞客戶(hù)升級(jí)生活的需求,陸續(xù)開(kāi)展了汽車(chē)金融保險(xiǎn)、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無(wú)論是汽車(chē)板塊還是其他新經(jīng)濟(jì)體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠(chéng)信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車(chē)進(jìn)出口集團(tuán)有限公司是1996年底經(jīng)國(guó)家工商總局和國(guó)家計(jì)委審核批準(zhǔn)成立的,國(guó)內(nèi)知名的汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商集團(tuán)之一,主要經(jīng)營(yíng)高端轎車(chē)市場(chǎng)的各項(xiàng)服務(wù)。公司于2005年1月正式開(kāi)始集團(tuán)化運(yùn)營(yíng),擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍,一貫遵守“以客戶(hù)滿(mǎn)意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營(yíng)原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動(dòng)客戶(hù)”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車(chē)的授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商,在中國(guó)轎車(chē)服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進(jìn)口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時(shí)亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國(guó)第一家保時(shí)捷3S中心——北京亦莊保時(shí)捷中心 2005年組建集團(tuán)公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時(shí)捷3S中心——天津開(kāi)發(fā)區(qū)保時(shí)捷中心 2007年成立北京首家斯柯達(dá)4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車(chē) 2009年北京海淀奔馳中心、保時(shí)捷中心開(kāi)業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開(kāi)業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開(kāi)業(yè) 2011年進(jìn)口大眾杭州店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪成都店開(kāi)業(yè) 2011年奧迪杭州店開(kāi)業(yè) 2012年奔馳杭州店開(kāi)業(yè)、進(jìn)口大眾青島店開(kāi)業(yè) 2013年進(jìn)口大眾濟(jì)南店開(kāi)業(yè)、保時(shí)捷煙臺(tái)店、奧迪煙臺(tái)店、進(jìn)口大眾濰坊店,進(jìn)口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時(shí)捷石家莊店2016年青島賓利店、同時(shí)開(kāi)展了跨境電商、衍生新項(xiàng)目等業(yè)務(wù)
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