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更新于 9月30日
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電商客服專員（內(nèi)勤）

6000-8000元
  • 北京海淀區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服全白班
崗位職責(zé)：
1.接聽和處理客戶咨詢電話、在線咨詢，解答客戶的疑問，提供產(chǎn)品信息。
2.協(xié)助客戶選購合適的產(chǎn)品，提供專業(yè)的建議。
3.處理客戶訂單，及時跟進(jìn)訂單進(jìn)度，發(fā)貨開票等。
4.跟進(jìn)客戶的購買意向，促進(jìn)訂單成交。
5.處理客戶的售后問題，包括退換貨、投訴、維修等。
6.與客戶保持良好的溝通，及時解決客戶反饋的問題，提高客戶滿意度。
7.維護(hù)客戶關(guān)系，進(jìn)行客戶回訪，收集客戶的意見和建議，進(jìn)行改進(jìn)。
任職要求：
1. 機(jī)械類、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)，?？萍耙陨蠈W(xué)歷；
2. 普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清晰，聲音甜美；
3. 善于傾聽，良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，有較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊合作精神；
4. 樂于接受挑戰(zhàn)，能夠承受較強(qiáng)工作壓力；
5. 責(zé)任心強(qiáng)、工作細(xì)致認(rèn)真，積極主動，誠實敬業(yè)；
6. 熟練使用各類辦公軟件系統(tǒng)。

工作地點

北京市海淀區(qū)知春路6號

職位發(fā)布者

李先生/人事經(jīng)理

立即溝通
北京中煤信達(dá)科貿(mào)有限公司
北京中煤信達(dá)科貿(mào)有限公司，2000年11月27日成立，經(jīng)營范圍包括科技開發(fā)、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)；銷售金屬材料、建筑材料、五金交電化工、機(jī)電設(shè)備、紡織品、日用百貨、工藝美術(shù)品（不含黃金飾品）、紡織機(jī)械配件、汽車配件、電子計算機(jī)及軟件、辦公自動化設(shè)備、儀器儀表；委托加工。
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