【崗位職責】:
1、受理及主動電話客戶,能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復;
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對客戶進行系統(tǒng)的應用培訓;
3、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理,并跟蹤進展直至解決;
4、具備一定的銷售能力,針對公司現(xiàn)有的客戶進行營銷,讓客戶接受更為廣泛的網(wǎng)絡產(chǎn)品,達到最好的網(wǎng)絡營銷的效果。
5、不斷接受公司的各項業(yè)務和技能提升培訓。
任職資格:
1、??茖W歷,有一定客戶服務工作經(jīng)驗或銷售經(jīng)驗,有一定的客戶服務知識和能力 。
2、計算機操作熟練,office辦公軟件使用熟練,有一定的網(wǎng)絡知識基礎,熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。
3、要求一定要有“客戶為先”的服務精神,一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發(fā)。
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍,善于傾聽,有同理心,樂觀、積極。普通話標準、流利,反應靈敏。
5、熱愛工作,敬業(yè)、勤懇,樂于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。可適當加班者優(yōu)先。
【員工福利】:
1、無責任底薪
2、每天上班時間7.5小時;上午9點至11.50,下午1.30至6點
3、享有法定假期(元旦、清明、五一、端午、中秋、國慶、春節(jié))節(jié)假日,帶薪年假;
4、極優(yōu)厚的薪酬體系,優(yōu)秀晉升;.提供崗前培訓、跟進培訓、管理能力培訓等專業(yè)培訓;廣闊的職業(yè)發(fā)展;
5、不定期組織豐富的娛樂活動;
6、購買五險,完善的社保醫(yī)療體制;
7、優(yōu)越的工作環(huán)境和融洽工作氛圍,廣闊的發(fā)展空間和晉升的前景。
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