崗位職責(zé):
1、對科室的業(yè)績指標(biāo)負(fù)責(zé),配合總經(jīng)理以科室為維度,追蹤推廣數(shù)據(jù)、上門情況、成交量及滿意度,實現(xiàn)各產(chǎn)品的穩(wěn)健發(fā)展以及業(yè)績目標(biāo)達成;
2、負(fù)責(zé)建立完善內(nèi)部管理制度、優(yōu)化崗位流程,部門服務(wù)流程,并監(jiān)督執(zhí)行;
3、基于科室運營管理需要,做好人力安排、醫(yī)療耗材使用、藥品庫存管理等資源管理工作;
4、基于服務(wù)質(zhì)量需要,督導(dǎo)按照服務(wù)禮儀、服裝儀容標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院服務(wù)管理體系,落實執(zhí)行客戶接待與相應(yīng)服務(wù)工作;
5、針對客戶抱怨、投訴事件,負(fù)責(zé)了解事件原因,跟進客戶投訴處理進度,協(xié)商處理;
崗位要求:
1、本科以上學(xué)歷,30-45歲,形象氣質(zhì)佳;
2、有較強的團隊管理能力;
3、良好的服務(wù)意識、具備接待能力、良好的溝通技巧;
職位福利:五險一金、績效獎金、員工旅游、節(jié)日福利、帶薪年假,月休8-10天